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Pb d'accès à Canal à la demande

Georges1324643
Georges1324643

Georges1324643

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Bonjour.

Problème d'accès depuis mercredi 26/06/2019 à Canal à la demande sur mon téléviseur connecté au décodeur orange par la fibre. Les autres chaines Canal en direct fonctionnent bien...

Canal à la demande sur Ordinateur et sur Smartphone et Tablette ok ...

Merci de me dire ce qu'il faut faire  ?

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Réponses de la communauté

astany
astany

astany

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Cela fait presque une semaine que j’ai le problème! Ouh ouh! Est ce que quelqu’un de canal plus peut nous répondre? D’autant plus que je ne peux pas envoyer un message autrement. On me dit qu’il faut être abonné pour avoir accès au SAV. Le comble!!!

Jean-Yves26228256
Jean-Yves26228256

Jean-Yves26228256

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J'ai également le même problème
J'ai effectué un reset de mon décodeur TV Orange et de la Livebox. En revanche je vois C+ en direct et je peux voir le Replat sur mon ordinateur.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@FREDERIC13872920

Si c'est Canal+ qui va gérer votre problème, mais si vous les contactez (et ce n'est pas ici, mais rubrique nous contacter en bas), ou pour ce problème ici, via Rémy de l'équipe Canal+ qui pose des questions.

FREDERIC13872920
FREDERIC13872920

FREDERIC13872920

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J'ai exactement le même Pb. Même matériel fibre ORANGE. J'ai le sentiment que c'est le certificat qui à expiré au 20/06/2019.
Je ne parvient pas comprendre pour c'est un forum qui doit régler nos Pbs téchniques et non Canal + ?

astany
astany

astany

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Avez vous toujours des difficultés? Car moi je ne peux lire aucun film sur canal plus à la demande. Pareil je reçois canal par la fibre via Livebox. Ça fait un moment déjà que je n’ai plus rien. A quoi sert de payer canal pour rien? J’ai beau redémarrer tout, rien n’y fait. Avez vous une idée d’où ça vient?

Stéphane23979534
Stéphane23979534

Stéphane23979534

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Nous pareil, nous avons un cube sans disque dur et avec une liaison satellite. Tout fonctionne très bien sauf à la demande ou on ne peut plus rien regarder : erreur de téléchargement 2 ou 6.
Nous avons tt débranche rebranché, refait les mises à jour et les installations.... le pb persiste

Marie34276876
Marie34276876

Marie34276876

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Idem, service " canal a la demande " INDISPONIBLE , j'ai tout relancer aucune amélioration, ca commence a être pénible !!!