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Accès canal plus à la demande
- anaxagore
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Bonjour. Impossible d'accéder à canal plus à la demande. Message Problème avec les serveurs.
Que comptez vous faire.
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
- PONTHUS33935881
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décodeur satellite hd wi fi
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Ponthus,
Quel décodeur utilisez- vous ?
Je vous remercie
- PONTHUS33935881
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Je ne peux pas accéder à la chaine 16 pour le motif suivant:le décodeur n'est pas reconnu,alors que je n'ai aucun pb avec la chaine 15.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Vmaz,
Une mise à jour a été déployée aujourd'hui, elle corrige l'anomalie que vous citez.
Faites un reset électrique de votre box puis dites-moi si cela persiste .
Merci.
- vmaz
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Moi c'est sur box fibre Orange, sur j'a tv j'ai accès à canal à la demande, puis aux programmes mais impossible de les lancer
- anaxagore
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Ok. Je m'en occupe dès demain. Je vous tiens informé à l'issue.
Merci beaucoup.
Bonne soirée.
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
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- anaxagore
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Non rien ne change
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre puis rallumer le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos.
Dites-moi si cela change quelque chose.
- anaxagore
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Il sagit du cube avec tlcde blanche et noire.
- Saïd - Equipe CANAL
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J'ai bien compris le message d'erreur en revanche, je ne connais toujours pas votre mode de réception ;)
Votre téléviseur est relié à quel décodeur ? La télécommande qui vous sert à changer de chaines est blanche et noire ?
- anaxagore
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Sur mon téléviseur, quand je sélectionne le guide et un film un message m'informe que canal plus rencontre des pbs avec les serveurs.
- Saïd - Equipe CANAL
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Pc, décodeur, tablette etc.
Quel matériel utilisez-vous pour regarder nos chaines ?
- anaxagore
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Que voulez vous dire sur quel support ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur quel support constatez-vous cela ?
Merci.
