Sujet en attente de réponse
Accès canal plus à la demande
- Nom de l'auteur
- anaxagore utilisateur
- Publié le
- 3 juillet 2019
- Nombre de réponses
- 16 réponses
- Consultations
- 1010 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
Bonjour. Impossible d'accéder à canal plus à la demande. Message Problème avec les serveurs.
Que comptez vous faire.
Merci
- Thème
- Matériel , Services , A la demande
Réponses de la communauté
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
décodeur satellite hd wi fi
Bonjour Ponthus,
Quel décodeur utilisez- vous ?
Je vous remercie
Je ne peux pas accéder à la chaine 16 pour le motif suivant:le décodeur n'est pas reconnu,alors que je n'ai aucun pb avec la chaine 15.
Bonsoir Vmaz,
Une mise à jour a été déployée aujourd'hui, elle corrige l'anomalie que vous citez.
Faites un reset électrique de votre box puis dites-moi si cela persiste .
Merci.
Moi c'est sur box fibre Orange, sur j'a tv j'ai accès à canal à la demande, puis aux programmes mais impossible de les lancer
Ok. Je m'en occupe dès demain. Je vous tiens informé à l'issue.
Merci beaucoup.
Bonne soirée.
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
Je vous remercie.
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre puis rallumer le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos.
Dites-moi si cela change quelque chose.
Il sagit du cube avec tlcde blanche et noire.
J'ai bien compris le message d'erreur en revanche, je ne connais toujours pas votre mode de réception ;)
Votre téléviseur est relié à quel décodeur ? La télécommande qui vous sert à changer de chaines est blanche et noire ?
Sur mon téléviseur, quand je sélectionne le guide et un film un message m'informe que canal plus rencontre des pbs avec les serveurs.
Pc, décodeur, tablette etc.
Quel matériel utilisez-vous pour regarder nos chaines ?
Que voulez vous dire sur quel support ?
Bonjour,
Sur quel support constatez-vous cela ?
Merci.