Ce sujet a été résolu
Impossible de vous contacter par le canal "Nous contacter"
- frantses
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Bonjour
Impossible de vous accéder via la page "Nous contacter". Une page s'affiche invitant à sélectionner la catégorie de contact et en retour un message navigateur "Bad request" (cf ci-dessous). précision : j'ai esayé sur Chrome et sur Firefox avec le même résultat
Merci de vos précisions
Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.
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- JM0805
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Bonjour,
Probleme récurrent avec les navigateurs ,
Sur cet excellent sujet rédigé par une abonnée/décrypteuse vos avez tout les moyens de contacts gratuits pour joindre Canal : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Avec ce conseil :
Au cas où vous n'arriveriez pas à vous connecter à l'Espace Client ou en cas d'erreur 400 HTTP “Bad Request”, vérifiez que votre navigateur est à jour
- pensez également à vider le cache + les cookies, à tester en navigation privée ou via un autre navigateur, ou bien à utiliser un utilitaire de nettoyage gratuit (auparavant, n'oubliez pas de noter ou de sauvegarder votre adresse mail + mot de passe)
Selon mon expérience le simple passage en navigation privée résous dans 90% des cas ce probleme de "Bad Reqest"
Réponses de la communauté
- frantses
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Merci pour la solution. Le problème est effectivement réglé en passant en Navigation privée sans avoir eu à vider le cache et les coolies. Suggestion pour Canal soit faire les évolutions pour éviter ce type de pbm soit mettre tout simplement un message d'alerte en invitant les clients à passer en Navigation privée
