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Appli Mycanal sous windows 10 : la lecture contenu à la demande ne démarre pas.
- david17021615
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Quand on clique sur un contenu pour le regarder, ça ne démarre pas. Voir en PJ : pas d'image. Même résultat après réinstallation depuis Windows store. Avant j'ai eu la même... Lire la suite- david17021615
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Bonjour. J'ai supprimé les fichiers *.hds (ça prend beaucoup de temps pour les retrouver tous) Même phénomène, sauf que en fermant le contenu et le réouvrant cette fois ça... Lire la suite -
Bonjour, je ne peux plus regarder certains replays
- Joël25218852
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Bonjour, je n'arrive pas à regarder les replays de TPMP depuis 2 ou 3 jours, ça m'affiche le message d'erreur suivant : errors.hapi.TEC-500-1 (voir la capture d'écran... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-279J430F, Je viens de tester l'émission de TPMP du 07/03 sur plusieurs équipements similaires sans reproduire le défaut que vous rencontrez. S'il est récurrent... Lire la suite -
Ecran noir au lancement de l'application Mycanal sur PC WIndows 11 22H2
- domdom_63
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Bonjour, Mon application Mycanal ne fonctionnait plus sur mon pc, je l'ai donc désinstallée puis réinstallée. Au premier lancement elle m'a demandé de choisir entre "France... Lire la suite- Christophe7700490
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Bonjour, exactement le même symptome sur mon PC. tout fonctionnait bien il y a encore quelques jours et puis là, après déinstalation et ré-instalation, ecran noir.. any news... Lire la suite -
Mycanal sous W10 et firefox impossile télécharger la chaine La 5
- Théoplus
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Bonjour, Avec Mycanal (sous windows 10 et Firefox) impossible de télécharger les programmes de la chaine La 5 et parfois ARTE (notamment : dans le secret des hiéroglyphes)... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Théoplus, Je reproduis le même souci sur certains équipements. J'ai fait suivre le souci à notre régie pour investigation. Je vous remercie pour l'alerte. Lire la suite -
Replay et erreur
- koko
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Bonjour, depuis quelques temps lorsque je veux regarder en replay des émissions de tf1 un message d'erreur se met à l'écran : "Erreur technique une erreur technique est survenue... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Koko, Quel équipement utilisez-vous exactement pour accéder à TF1 ? Quelles actions avez-vous effectuées jusque là pour résoudre le souci ? Lire la suite -
Une erreur est survenue pendant une connexion à pass.canalplus.com.
- croquette92
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Une erreur est survenue pendant une connexion à pass.canalplus.com. La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies. Et ça depuis 2 jours... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Luc, Pouvez-vous nous en dire plus ? Le souci auquel vous référez remonte au 27/02 et nous n'avons plus reçu d'alertes de la part de nos abonnés depuis cette date... Lire la suite -
mycanal sur windows 11 ne fonctionne plus
- domdom_63
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mycanal ne me propose que deux boutons au 1er démarrage "France métropolitaine" et "Suisse" et ensuite seulement un écran noir. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-1VV69113, Pouvez-vous nous donner plus d'informations concernant votre équipement ? S'agit-il d'un PC ? Etes-vous sur un réseau internet d'entreprise ? Lire la suite -
Application sur PC
- domdom_63
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Les profils (avatars) n'apparaissaient plus. J'ai donc réinstallé l'application. Mais cette fois je n'ai même plus rien qui s'affiche (écran noir après logo mycanal et "roue" de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour domdom_63, Avez-vous vérifié si votre antivirus / firewall autorisait bien l'application myCANAL ? Avez-vous testé via le site ? https://www.canalplus.com/ Le souci... Lire la suite -
Problème écran noir avec mycanal
- jacques46136602
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Bonjour, Depuis déjà plusieurs semaines je constate un problème sur Mycanal Apple tv. Ce problème est le suivant. Lorsque je me connecte sur Mycanal Apple tv 4k pour... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jacques,Concernant votre souci sur Apple TV, cette FAQ recense plusieurs solutions pour tenter de le résoudre. Si aucune d'entre elles ne fonctionne, je vous invite à... Lire la suite -
impossible de télécharger dans l'app mycanal windows 11
- MAX38370414
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Bonjour, j'ai un PC windows 11 pro avec l'app Mycanal téléchargé sur le windows store, et lorsque je veux télécharger un film ou une série en prévision d'un déplacement ça ne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Max, Pensez à vérifier que votre antivirus/firewall ne bloque pas le module de téléchargement. Si votre souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre... Lire la suite
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