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les chaines ne chargent pas
- ANEALLE59740424
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J'utilise Canal+ que sur mon Pc car pas de TV. Lorsque je veux regarder une chaine en direct, ça affiche un écran avec le cercle de chargement de façon indéterminée. J'ai éteint... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Vérifiez que le PC et le navigateur internet sont bien à jour. Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Problème lecture du Live Tv sur PC
- Maxime35588578
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Depuis de nombreuses semaines il m'est impossible de regarder un programme TV, via le Live TV. Quelque soit la chaine le programme se bloque sur l'image et semble être en... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Maxime, Le système d'exploitation de votre PC est-il bien à jour, de même que votre navigateur ? Avez-vous testé via un autre navigateur (Chrome , Edge, etc... Lire la suite -
mycanal marche plus
- bobo-68100
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bonjour, depuis plusieurs jours j'ai ce message d'erreur qui apparait ( mis en pièces jointes ) , c'est pire que du charabia, possible de m'aider ? Lire la suite- pierrickand
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Vérifiez que le PC et Chrome sont à jour. Essayez éventuellement un autre navigateur. Si vous êtes sur Windows 10 ou 11, essayez l'application myCanal du Windows store... Lire la suite -
Demande intempestive d'abonnement malgré un compte présent.
- dominique840832
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Malgré la présence de mon compte actif, sur mon ordinateur on me demande toujours de m'abonner. de même impossible de m'identifier sur Disney+ après la demande d'abonnement... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons Lire la suite -
Abonnemeent
- Yamina-Nesrine56920591
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Bonjour, Malgré que j'ai désactivé mon VPN, l'onglet s'abonner ne s'enlève pas. (je suis évidement abonnée et le paiement de mon abonnement est en règle) Pouvez-vous... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Si vous avez été bloqué suite à la détection d'un VPN, il faut attendre 8h. Bien penser à le désactiver avant. Lire la suite -
abonnement non reconnu sur my canal mais pas sur smartphone
- François52536600
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lorsque je me connecte sur un navigateur (chrome, mozilla, ie) le site mycanal reconnait mes identifiants mais je ne peux accéder à aucun programme comme si je n'étais pas... Lire la suite- pierrickand
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Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons Lire la suite -
Film acheté et message d'erreur
- Sandra59471009
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Bonjour J'ai acheté un film et lorsque je souhaite le visionner, un message d'erreur apparaît. Comment procéder s'il vous plaît ? Merci d'avance Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Sur quel matériel ? Lire la suite -
DRM-5;no licence given;451
- GRDPARIA
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je ne peux regarder canal+ direct (tv en live) sur mon ordi depuis hier soir ! c'est le seul appareil, hors mis ma box satellite, qui est connecté a canal ! Je ne peux regarder... Lire la suite- pierrickand
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@GRDPARIA > Merci de faire le nécessaire Vous ne comprenez pas ce que j'ai écris quand je vous dit que vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés... Lire la suite -
Écran noir suite à capture d'écran
- victor53766856
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Bonjour, J'ai voulu prendre une capture d'écran en pensant que c'était possible. Comme ça m'a été confirmé après coup sur les forums, effectivement, non ce n'est pas possible... Lire la suite -
Lecture de programmes impossible
- Timothée50747062
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Bonjour, Depuis maintenant 2 semaines, je suis dans l'impossibilité de lire un programme quel qu'il soit (direct ou replay) sur mon ordinateur. Mycanal fonctionne très bien... Lire la suite- Timothée50747062
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Pour info je suis sur MacBook Pro et j'utilise Safari. J'ai essayé de vider le cache et les cookies mais ça ne fonctionne pas. Par contre, avec Chrome et tout a bien... Lire la suite
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