Bonjour, j'ai recu aussi le nouveau décodeur ce Jeudi, branché et fonctionnel le soir même (satellite et internet).

As tu pu suivre le processus d'installation étape par étape et aller jusqu'au bout ?
As tu vérifié que la carte est bien installée et dans le bon sens ?
As tu procédé a l'activation au travers de l'espace client ?

@noemie110814 bonsoir

L'avez vous activé depuis l'espace client/ matériel/ activer mon matériel reçu ou en contactant le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre

Cordialement !