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Impossible de se connecter à Le Kiosk

zazette17
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Bonjour, il m'est impossible de me connecter sur PC via Mycanal et mon espace client au service Le Kiosk. Je ne suis pas reconnue comme abonné canal. J'ai fait le test plusieurs fois sous différents navigateurs, en ayant effacé les cookies. J'ai également fait le test avec Izneo et Lizzie et cela fonctionne parfaitement.

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@zazette17 : Merci beaucoup pour tous vos retours et désolé pour ces nombreuses questions. J'ai remonté votre problème à nos équipes, nous allons investiguer. 

Je reviens vous au + vite. ;)

Réponses de la communauté

EMMANUELLE40185302
EMMANUELLE40185302

EMMANUELLE40185302

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J'ai eu un soucis similaire que j'ai réglé en désactivant un bloqueur de publicité

zazette17
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ok merci, j'attend votre retour.

zazette17
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oui cela fonctionne

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je passe par my canal puis galaxie canal et le kiosk.

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test en navigation privé firefox = ne fonctionne pas
test avec edge = ne fonctionne pas
test en vidant les cookies = ne fonctionne pas
test avec chrome = ne fonctionne pas.

zazette17
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oui j'ai essayé plusieurs fois et toujours le même résultat.

zazette17
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Bonjour, il n'y a pas de message d'erreur, je ne suis pas connecté en tant qu'abonné canal donc il me propose de m'abonner. J'ai essayé de me connecter sur mon smartphone Samsung galaxy J5 et la ça fonctionne mais ayant une mauvaise vue, je ne peux pas lire sur téléphone.