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Sujet en attente de réponse

Résiliation et accès espace client impossible - depuis boitier Orange Fibre

Paul36398733
Paul36398733
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0
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Nom de l'auteur
Paul36398733
utilisateur
Publié le
7 juillet 2019
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
329 vues
il y a presque 4 ans
sujet
q

Bonjour, 

J'ai créé un abonnement depuis mon boitier Orange. 

J'ai eu accès aux services 6h plus tard. Aucune info, aucune données de comptes reçu par mail, aucun accès possible à mon espace associé. Pas reçu de facture.

J'aimerai résilier ce contrat et cette offre au plus vite. 

J'ai essayé d'accéder à mon compte depuis le boitier Orange mais le service Canal reste perpetuellement indisponible. 

Thème
Abonnement , Services , Compte , myCANAL , Box Orange

Réponses de la communauté

Indosaez
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Indosaez
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour

Normalement il faut compter 24 h avant de recevoir les documents

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours (cachet de la Poste faisant foi) qui suivent votre souscription à un abonnement CANAL sur Internet. Pour cela, il vous suffit de nous écrire à l'adresse suivante :

CANAL
Service Rétractation TSA 86712
95905 Cergy Pontoise Cedex 9.

Un conseil privilégié le recommande car beaucoup ont fait la mauvaise expérience du courrier simple avec des excuses du styles « enveloppe vide » pas de trace du courrier » et bloquez tout prélèvement