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Résiliation et accès espace client impossible - depuis boitier Orange Fibre
- Paul36398733
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Bonjour,
J'ai créé un abonnement depuis mon boitier Orange.
J'ai eu accès aux services 6h plus tard. Aucune info, aucune données de comptes reçu par mail, aucun accès possible à mon espace associé. Pas reçu de facture.
J'aimerai résilier ce contrat et cette offre au plus vite.
J'ai essayé d'accéder à mon compte depuis le boitier Orange mais le service Canal reste perpetuellement indisponible.
Réponses de la communauté
- Indosaez
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Bonjour
Normalement il faut compter 24 h avant de recevoir les documents
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours (cachet de la Poste faisant foi) qui suivent votre souscription à un abonnement CANAL sur Internet. Pour cela, il vous suffit de nous écrire à l'adresse suivante :
CANAL
Service Rétractation TSA 86712
95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
Un conseil privilégié le recommande car beaucoup ont fait la mauvaise expérience du courrier simple avec des excuses du styles « enveloppe vide » pas de trace du courrier » et bloquez tout prélèvement
