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son sans l image pour mycanal

samcro76
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samcro76
Publié le
12 juillet 2019
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3 réponses
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il y a plus d'un an
sujet
q

Sur  ma tablette quand je veux regarder une série ou un film sur  mycanal j ai uniquement le son pas l image aucun problème avant la mise a jour de c+

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir Samcro,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

samcro76
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samcro76
Publié le
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r

Déjà fait sur 2 tablette différents tjrs le même problème merci pour votre aide

80s

80s

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Nom de l'auteur
80s
Publié le
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r

@samcro76 bonjour

Essayez de désinstaller puis réinstaller l'appli puis de redémarrer votre tablette

Cordialement !