Sujet en attente de réponse
problème avec mycanal et service client inaccessible
après avoir patienté 10 MIN qu'on prenne mon appel, le conseiller m'indique ne pas pouvoir poursuivre la conversation alors que je ne lui adressé aucune parole.
Le système de rappel est inaccessible ce soir je ne peux pas être contactée par canal.
J'aimerais qu'un conseille canal paramètre ma tv samsung mon compte my canal, seul un conseiller de chez vous peut le faire.
La démarche du service client est inadmissible, je viens de payer 0,35 PAR MIN D'ATTENTE pour qu'on me raccoche au nez
Réponses de la communauté
idem! le service à la demande dysfonctionne depuis des semaines. Après X appels et manipulations inefficaces un RDV est fixé avec un technicien qui me met en attente, suivi d'une coupure de la communication sans que je sois rappelé. Je rappelle donc et un nouveau RDV est fixé 3 jours après!
Comportement inacceptable, assistance technique nulle... bientôt résiliation unilatérale du contrat!
Bonsoir
Pour joindre le service client regardez ici
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
il en est de même pour moi c'est honteux
mon abonnement est payé et j'ai tout qui est bloquer
j'appelle le service clients et au bout 15 minutes et 0.35euros la minutes on me dis que y'a un problème technique et qu'on ne peux pas m'aider je dois rappeler ce meme numéro et perdre près de 10euros
