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Sous titre décalé avec "a la demande + chromecast ultra" sur tv samsung

khader
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Bonjour,

 

Pour essayer de faire simple : 

Mycanal sur le téléphone ou le pc en vostfr = ça marche

Mycanal stream d'une chaine en direct sur la télé en vostfr = ça marche

 

Mycanal à la demande stream sur la télévision = sous titre qui déconne (corps et ames, mother, tout l'argent du monde, ...)

 

Je met le film "mother" sur mon téléphone, j'ai bien "français" pour les sous titres, je lance le stream sur la télévision, j'ai "fr-fr" au lieu de français et ça déconne.

Box orange fibre + samsumg 2017 + chromecast ultra

Merci de résoudre ce problème.

 

 

Thème
myCANAL

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michel5909838
michel5909838

michel5909838

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Le problème semble résolu, j'ai pu regarder un programme hier en VOST, merci

Réponses de la communauté

emmanuel4075540
emmanuel4075540

emmanuel4075540

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Bonjour, je n'ai pas été satisfait de mon essai offert pendant 1 mois dû à ce problème technique de synchronisation des sous titres FR en VO via Chromecast qui m'a empêché de profiter pleinement des programmes. Déçu, je n'ai pas renouvelé l'expérience Mycanal. Emmanuel Sibiril

Bonjour, 

Le service technique m'informe à l'instant qu'un ajustement vient d'être effectué. 

Pouvez-vous svp redémarrer la Chromecast et me dire si vous constatez toujours l'anomalie ? 

Merci.

michel5909838
michel5909838

michel5909838

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Bonjour,
Je constate le même problème moi aussi depuis plusieurs semaines. Retesté ce jour, le problème n'est pas résolu.

emmanuel4075540
emmanuel4075540

emmanuel4075540

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Bonsoir, également ce problème de synchronisation des sous titres français en VO. Ce désagrément est récurrent depuis 3 semaines. J'utilise Chromecast, Samsung QLED 2017. Merci de bien vouloir fixer cet anomalie. Emmanuel