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Mauvais format image série Engrenages

lvachaud
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lvachaud
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14 juillet 2019
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Bonjour je suis abonné canal plus series et quand je regarde la saison 1 de la série ENGRENAGES les épisodes 3 et 8 ne sont pas au bon format ils sont en 4:3 et non en 16:9 du coup l'image est compressée, mais pas au bon format. Cest un défaut venant de chez vous ? En tout cas c'est très agaçant.

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je constate en effet la même chose. 

J'ai informé notre régie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

lvachaud
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lvachaud
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Bonjour je l’ai constaté sur un Apple TV 4k et sur un iPad

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Afin que je puisse tester et remonter le problème, pouvez-vous me préciser sur quel support constatez-vous cela ? 

Merci.