Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Mauvais format image série Engrenages

lvachaud
lvachaud

lvachaud

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
lvachaud
Publié le
14 juillet 2019
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
75 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour je suis abonné canal plus series et quand je regarde la saison 1 de la série ENGRENAGES les épisodes 3 et 8 ne sont pas au bon format ils sont en 4:3 et non en 16:9 du coup l'image est compressée, mais pas au bon format. Cest un défaut venant de chez vous ? En tout cas c'est très agaçant.

Thème
Programmes

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour, 

Je constate en effet la même chose. 

J'ai informé notre régie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

lvachaud
lvachaud

lvachaud

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
lvachaud
Publié le
réponse
r

Bonjour je l’ai constaté sur un Apple TV 4k et sur un iPad

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour, 

Afin que je puisse tester et remonter le problème, pouvez-vous me préciser sur quel support constatez-vous cela ? 

Merci.