Sujet en attente de réponse
Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi j'ai eu deux prélèvements ce 15 juillet ?Merci cordialement APrevost
Réponses de la communauté
@Blancou8
Ils répondent sous 15 jours en règle générale aux courriers. Comme la plupart des entreprises.
Si vous souhaitez une réponse plus rapide il faut les contacter.
Rubrique nous contacter en bas puis réclamation vous aurez un formulaire de mail avec prise de rdv à suivre, et un numéro non surtaxé.
Bonjour à tous,
Ci-dessous copie du début de la lettre recommandée que j’ai adressée à Canal. L’accusé de réception est daté du 2 août, mais à ce jour 10 août j’attends toujours une réponse ! INADMISSIBLE !
« Bonjour,
Recevant ce jour 31 juillet 2019 mon relevé de compte courant je constate avec stupéfaction que ce mois-ci CANAL a sans m’en avertir fait 2 prélèvements sur mon compte :
Allant sur votre site : je vois que ce 25 juillet,
o Il est inadmissible que je n’aie jamais été prévenu qu’il me serait prélevé une somme aussi élevée pour ce nouveau matériel.
o Merci alors de bien vouloir m’expliquer par quel mode de calcul on obtient :
[(39, 90 + 39.90 + 15) : 2] = 30,45.
et comment on en arrive à un prélèvement de 55,05 + 44,55 = 99.60 €. »
Bonjour,
seul le service client peut répondre à ce genre de question, comme indiqué au moment d'écrire votre message.
Rubrique "nous contacter" pour les joindre. Puis "réclamation".