Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Panne de connexion

paul36393136
paul36393136
Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
paul36393136
utilisateur
Publié le
17 juillet 2019
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
215 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

je souhaiterai être appelé par un technicien, j'ai déjà telephoné pour le même problème il y a une dizaine de jours. Merci

Thème
Matériel , Services , myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé

gerard3015836
gerard3015836
Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
gerard3015836
utilisateur
Publié le
réponse
r

j'ai un problème avec le décodeur.Il reste fermé par moment.Je suis obligé de couper le courant pour qu'il se remette à fonctionner au bout d'un moment . Ma télécommande est également défectueuse.Merci de votre réponse

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,

rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez être rappelé en étape 3.