Sujet en attente de réponse
Panne de connexion
- paul36393136
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je souhaiterai être appelé par un technicien, j'ai déjà telephoné pour le même problème il y a une dizaine de jours. Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
- gerard3015836
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j'ai un problème avec le décodeur.Il reste fermé par moment.Je suis obligé de couper le courant pour qu'il se remette à fonctionner au bout d'un moment . Ma télécommande est également défectueuse.Merci de votre réponse
- pierrickand
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Bonjour,
rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez être rappelé en étape 3.
