Sujet en attente de réponse

pas accés aux chaines suite installation nouveau décodeur

Bernard Remy
Bernard Remy

Bernard Remy

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Bonjour,

Je viens de recevoir le nouveau décodeur, la mise en place s'est bien pasée mais je n'ai pas accés aux chaines.

Merci de régler le problème au plus vite.

Cordialement,

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir,

Vérifiez que votre nouveau décodeur est bien activé sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Matériel" / "Matériel détenu".

Si votre nouveau décodeur n'apparaît pas dans la liste des matériels détenus, activez-le : rendez-vous dans la rubrique "Matériel" / "Gérer" / "Activer mon décodeur reçu".

Vous pouvez aussi contacter un conseiller pour une assistance pas à pas.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

michel3619657
michel3619657

michel3619657

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Bonjour j'ai le même problème
Message :aucun droit détecté
Attendre 20 minutes maxi pour recevoir les chaînes..... mais toujours rien
Que faut il faire

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour, contacter canal au 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt