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Je n'ai toujours pas reçu le nouveau démodulateur par satellite que j'ai demandé par téléphone

manucati
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j'ai demandé l'échange de mon décodeur depuis plus de 8 jours. Je devais le recevoir sous 48h. j'ai bien reçu le mail de prise en compte d'echange de matériel gratuit. 

Je n'ai toujours rien reçu à ce jour. hors mis le mail de confirmation, de plus, je ne trouve aucune trace de nos échanges sur mon compte.

Quand vais-je recevoir le nouveau décodeur sachant que dans 5 jour je serai parti en congés

Réponses de la communauté

jacques.M
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jacques.M

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Bonjour,
Voir la réponse du CM Olivier sur ce sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/2035713-attente-ech...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

seul le service client peut répondre à ce genre de question, comme indiqué au moment d'écrire votre message : https://assistance.canal.fr/questions/new