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annulation de mon abonnement

latabatiere
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bonjour

en voulant résilier mon abonnement on me dit que cette transaction est impossible pour cause d'impayé alors que tout les prélèvements sont effectués. merci de prendre en compte mon souhait d'arreter canal plus

cordialement

M.FOUCHER

Réponses de la communauté

@latabatiere bonjour

Conditions pour résilier :

Si c'est 1 offre sans engagement :

Si c'est une offre prise depuis la boutique Canal c'est depuis l'espace client / abonnement /resilier.

Si c'est une offre depuis iTunes ou le PlayStore c'est depuis votre compte iTunes ou Google play.

Si c'est 1 offre avec engagement :

Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour adresser votre demande de résiliation par courrier de préférence en recommandé AR en précisant votre nom, prénom et numéro de client. 

Envoyez votre courrier à l'adresse :

CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"  puis cliquer sur "Résilier mon abonnement".
Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat. 

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !