Sujet en attente de réponse

suite à mon délai de retractation de 14 jours je désire résilier mon abonnement à partir de ce jour

Marie - Ange2520017
Marie - Ange2520017

Marie - Ange2520017

Niveau
0
1 / 100
point

suite à mon droit de retractation de 14 jours je désire résilier mon abonnement à partir de ce jour, ainsi que la révocation de l'autorisation de prélévement automatique,

je vous demande d'en tenir compte

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@JEROME38452166

Le formulaire de rétractation est en bas de la boutique Canal (cf. lien plus bas vers la boutique).

JEROME38452166
JEROME38452166

JEROME38452166

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Dans "mon compte" il n'y a pas de formulaire de rétractation à envoyer. Dans "Abonnement" il y a une rubrique "résilier mon abonnement" mais pas de formulaire appelé bordereau de retractation qui permettrait le remboursement de tous les frais prélevés. Ou se trouve t-il ?Merci

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@marie-ange2520017 bonjour

Si c'est 1 offre avec engagement, utiliser le formulaire de retractation depuis la boutique Canal en bas de page

https://boutique.canal.fr/

Si c'est 1 offre avec "1er mois pour essayer", c'est depuis l'espace client / mon compte/ résilier mon abonnement

Ou par courrier :

Service Clients CANAL
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE Cedex 9

au plus tard 3 semaines avant la fin du premier mois (+ le mois en cours)

Si le délais est dépassé c'est au plus tard 1 mois avant la date anniversaire de votre contrat en écrivant 1 courrier en recommandé avec ar

Si besoin de contacter le service client regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !