Sujet en attente de réponse
suite à mon délai de retractation de 14 jours je désire résilier mon abonnement à partir de ce jour
- Marie - Ange2520017
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suite à mon droit de retractation de 14 jours je désire résilier mon abonnement à partir de ce jour, ainsi que la révocation de l'autorisation de prélévement automatique,
je vous demande d'en tenir compte
Réponses de la communauté
- Abonne-7I175P11
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Bonjour
Je me suis rétracté avant la fin des 14 jours (date d'abonnement le 21 août)j'ai trouvé une offre moins cher, mais impossible de me réabonner doit-je attendre la fin du délai de rétraction
Merci pour vos réponses
- anais45171415
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J'ai exercé mon droit de rétractation en lettre recommandée avec avis de réception. + formulaire rétractation et résiliation.
Ma lettre a été envoyé le lendemain de ma "souscription" du mois d'essais Canal +. Je n'ai absolument rien signé. Mon courrier a été réceptionné.
Sur mon compte client, il apparait qu'aucun prélèvement est en cours. Or, je viens d'être débité de 14,72 euros de la part de CanalSat.
D'après ce que je lis sur les forum, beaucoup d'entre nous se retrouvent pris au piège par Canal, avec l'impossibilité d'arrêter un abonnement et de se faire rembourser pour les abus de la part de Canal.
Qui a déjà eu un responsable au téléphone ?
Qui s'en est sorti ? Qui a contacté la DGCCRF ? un avocat ? une association de consommateur ?
Quelles ont été vos démarches ?
- pierrickand
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@JEROME38452166
Le formulaire de rétractation est en bas de la boutique Canal (cf. lien plus bas vers la boutique).
- JEROME38452166
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Bonjour,
Dans "mon compte" il n'y a pas de formulaire de rétractation à envoyer. Dans "Abonnement" il y a une rubrique "résilier mon abonnement" mais pas de formulaire appelé bordereau de retractation qui permettrait le remboursement de tous les frais prélevés. Ou se trouve t-il ?Merci
