Bonjour,
si vous avez un Cube, voir ici https://assistance.canal.fr/questions/1651804-telecommand...
Si rien ne marche et qu'il faut la changer, contactez avant le service client, pour savoir si vous n'allez pas être concerné par un remplacement du décodeur à court terme (ils commencent à remplacer les Cube HD Wifi Sat par le décodeur UHD).