Sujet en attente de réponse

Renseignement sur changement d'abonnement suite demande de résiliation

chopiok85
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Bonjour, 

Suite a une demande de résiliation de mon abonnement canalsat essentiel, il m'a été proposé deux offres. Soit je reste sur la même offre avec une reduction, soit en allant sur mon compte, j'avais une offre CANAL+ Chaine family et mini sport à 19,90 euros.

J'ai pris attache avec le service client qui m'a recontacté afin de m'apporter un renseignement sur les chaines disponibles par rapport à cette deuxième offre. Etant finalement interessé, le conseiller me demande de valider cette offre via "mon compte".

Malheureusement en retournant sur mon compte, et alors que cette offre était présente depuis plusieurs jours, cette derniere à disparue.......pourquoi.......

Lorsque je fais le service client, je ne peux plus être recontacté et il me faut appelé un numéro acvec un coût .......

Je trouve cela etonnant.

Si quelqu'un a une autre idée, je suis preneur.

Merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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Bonjour,

Passez par la rubrique "nous contacter" puis "réclamation".

Ou ici : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...