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Carte et code erreur
- Pierre31990530
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bonjour,
après avoir changé de carte, puis de décodeur, j'ai toujours le même message sur mon écran TV et le code erreur P998 s'affiche sur mon décodeur.
C'est quoi l'étape d'après, la résiliation de l'abonnement ou il existe une solution technique à ce problème qui me prive de canal+ depuis bientôt 1 mois ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Pierre,
Il ne s'agit pas d'un code erreur mais d'un numéro de chaine.
Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos.
Retirez la carte puis frottez la puce dorée contre un vêtement (comme pour une CB muette)
Remettez la carte dans le bon sens, c'est à dire la puce vers le bas et au fond.
Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur.
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
Tenez-nous informés.
- Pierre31990530
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Merci, mais rien de tout ça ne fonctionne et le service clients Canal+ est aux abonnés absents !
Donc problème toujours pas résolu
- 80s
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@pierre31990530 bonsoir
Essayez ceci
https://assistance-depannage.canal.fr/node/2514
Sinon regardez ici la réponse de @remy-equipe canal
https://assistance.canal.fr/questions/2020254-carte-detec...
Sinon il faudra contacter le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
