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Carte et code erreur

Pierre31990530
Pierre31990530
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bonjour,

après avoir changé de carte, puis de décodeur, j'ai toujours le même message sur mon écran TV et le code erreur P998 s'affiche sur mon décodeur.

C'est quoi l'étape d'après, la résiliation de l'abonnement ou il existe une solution technique à ce problème qui me prive de canal+ depuis bientôt 1 mois ?

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Pierre, 

Il ne s'agit pas d'un code erreur mais d'un numéro de chaine. 

Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos. 

Retirez la carte puis frottez la puce dorée contre un vêtement (comme pour une CB muette) 

Remettez la carte dans le bon sens, c'est à dire la puce vers le bas et au fond. 

Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur. 

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15. 

Tenez-nous informés.

Pierre31990530
Pierre31990530
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Merci, mais rien de tout ça ne fonctionne et le service clients Canal+ est aux abonnés absents !
Donc problème toujours pas résolu

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@pierre31990530 bonsoir

Essayez ceci

https://assistance-depannage.canal.fr/node/2514

Sinon regardez ici la réponse de @remy-equipe canal

https://assistance.canal.fr/questions/2020254-carte-detec...

Sinon il faudra contacter le service client pour 1 diagnostic

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !