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Problème connexion Lizzie

HELENE7334117
HELENE7334117
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HELENE7334117
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27 juillet 2019
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7 réponses
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il y a presque 4 ans
sujet
q

Bonjour impossible de me connecter à Lizzie sur iPhone merci

Thème
Services , myCANAL

Réponses de la communauté

domi7754
domi7754
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domi7754
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Toujours impossible de se connecter à Lizzie

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Le message auquel vous vous référez est assez ancien, il s'agit donc d'un souci différent.

Il semble que depuis ce weekend, suite à une évolution côté Apple, certains abonnés (comme vous) ne soient plus reconnus et il vous est donc demandé à tort de créer un compte.

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce défaut. En attendant, je vous invite à passer par la version web de myCANAL (PC ou Mac), rendez-vous ensuite sur la galaxie CANAL+ (en haut à gauche), puis sur Lizzie.

Merci de votre patience.

Chatmy
Chatmy
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Chatmy
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ca marche pas

andre32533713
andre32533713
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andre32533713
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oui mais il me demande de cree uncompte payant

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Dans un premier temps, je vous invite à déconnecter/reconnecter votre compte sur l'IPhone .

En Plus/Mon Compte/Déconnexion

Tenez-nous informés. 

ttltatat
ttltatat
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ttltatat
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bonjour, je viens de choisir un livre sur lizzie par l'ordinateur et maintenant quand je passe par mon application my canal sur iphone ça me dit : ce service n'est pas inclus dans votre abonnement .
que faire ?

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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Bonjour

Vous passez bien par l'application myCanal ?

Que se passe-t-il exactement ?