Sujet en attente de réponse
Impossible de se connecter à l'Equipe
- YANN36260337
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Bonjour, Abonné depuis environ 3 jours désormais au pack « Les chaines sport » et n’ayant toujours pas accès à l’espace abonné de « L’Équipe » inclus pourtant dans l’offre. Je suis confronté au message d’erreur suivant (voir pièce jointe pour la capture d’écran) : « Votre offre d’abonnement CANAL ne vous permet pas d’accéder à l’offre abonné de L’Équipe. ». Merci d’avance pour votre aide.
Réponses de la communauté
- 2020s
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Bonsoir
Oui et même syndromes, pourriez vous demander à un conseiller de me contacté car je n’arrive pas à accéder à la réclamation en ligne
Merci
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@2020s : Bonjour, avez-vous essayé en passant directement par myCANAL / Galaxie CANAL+ ?
- 2020s
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Bonjour,
Je viens de recevoir ce mail, m'invitant à me connecter sur l'application MYCANAL afin de profiter de l'offre d'abonnement au magazine l'Equipe, mais à ma grande surprise, rien ne fonctionne, il met impossible de m'y connecter.
Est ce que le servie client peut prendre contact avec moi par retour de ce post ?
merci
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@Christophe : Bonjour, n'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez ainsi recontacté par un conseiller pour un diagnostic de votre compte.
- Christophe33666875
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Bonjour tout le monde,
J’ai le même souci depuis mon abonnement, est-ce que quelqu’un a du nouveau sur ce problème ?
- YANN36260337
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Non le problème n’est pas résolu et ne le sera probablement jamais pour être honnête... J’ai contacté le service client à maintes reprises sans avoir de réponses. Ayant souscrit avant tout pour les chaînes et ayant des problèmes plus urgents dans ma vie privée j’ai laissé tomber. Bonne chance à vous...
- D07
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Bonjour, j'ai exactement le même problème. Est-t-il résolu pour vous svp...
- pierrickand
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Bonjour
Essayez une reactivation des droits sur l'espace client page matériel.
Si pareil, contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.
