Décodeur hors tension ?

Question

Bonjour ! Depuis une dizaine de jours, après avoir programmé des enregistrements, lorsque je veux les visionner, un message s'affiche :ERREUR : " Décodeur hors tension" ? Alors que je ne l'éteins jamais ?Avant, je n'avais pas ce problème ! Un mystère de plus concernant le nouveau décodeur Canal !

Saïd - Equipe CANAL · Accepted Answer

Bonjour, La mise à jour correctrice détaillée ici a été diffusée sur la totalité du parc aujourd'hui. Vous ne devriez plus rencontrer cette anomalie /"hors tension/". Afin de centraliser les remontées, je vous invite à participer sur ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée à tous.

renaudin · Answer

Bonjour,  Il s'agit d'un bug suite à une mise à jour. Des investigations sont en cours.

Molière76 · Answer

J'AI également constaté ce problème et signalé

fabrice22267638 · Answer

J'ai également ce problème depuis la fin de semaine dernière surtout sur les enregistrements en soirée.

PASCAL31547392 · Answer

bonjour j ai aussi ce problème depuis 8 jours comment le résoudre ? est ce que l'assistance de canal est au courant ? c est le silence de leur côté. sacré service clientèle...

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, les équipes Canal sont au courant et cherchent la solution. Leur embarras est tel qu'il semble qu'ils n'osent pas communiquer sur le sujet. On peut comprendre, une mise à jour pour permettre l'enregistrement manuel et du coup tous les enregistrements sont à risque et peuvent passer en défaut. Deux infos importantes : Le terme de l'alerte /"Décodeur Hors Tension/" est faux, en fait ce serait plutôt /"problème de liaison avec le décodeur/", mais ce signalement n'était pas prévu dans les codes et donc on afficherait un autre terme. Ceci étant mon interprétation des différents commentaires car Canal ne communique pas vraiment dessus. Des abonnés assurent qu'en faisant une réinstallation partielle les fameux enregistrements notés en défaut redeviennent accessibles. C'est laborieux à faire mais ça peut sauver. Attention, l'installation /"partielle/" pas /"totale/" qui elle re-formate le disque dur. A noter que la re-installation partielle efface les programmations à venir/en attente, il faut les refaire.

Eveline31005785 · Answer

Bonjour, je me suis déjà exprimée sur le sujet. J'ajoute seulement qu'après plusieurs réinitialisations partielles, je n'ai pas perdu mes enregustrements présents ni les programmations. Coup de chance?

olm01 · Answer

Bonjour, 100 % de mes enregistrements affichent /"Décodeur hors tension/" quand décodeur en veille et uniquement en veille. (depuis MAJ du 17 septembre). la MAJ du 27 n'a rien changée !. Récupérable avec réinstallation partielle.

lvanboss · Answer

Avec le décodeur cube blanc/noir nous n'étions pas obligés de laisser le décodeur allumé pour un enregistrement. Pourquoi sur celui-ci il faut le laisser sous tension !!

jeromevaleriecanalplus · Answer

Jérôme  Bonjour,  J'ai le même problème avec des enregistrements qui ne se font pas, avec le message /"décodeur hors tension/".

SEBCECAM · Answer

Idem !! exactement le meme problème que tout le monde

SEBCECAM · Answer

Idem !! exactement le meme problème que tout le monde

016822676 · Answer

Hier, j'avais programmé 5 enregistrements. Quatre n'ont pas été effectués (/"décodeur hors tension/"). Peut-être que Canal devrait engagé des gens plus compétents pour résoudre nos problèmes.

djibi81 · Answer

Idem pour moi plus possible d,enregistrer quoique ce soit.  Lamentable! Combien de temps pour résoudre le problème?

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, pour tenter de faire évoluer la situation...  Le terme /"décodeur hors tension/" est manifestement faux, il faudrait semble-t-il le traduire par /"problème soudain de communication entre disque dur et décodeur/".  Du coup arrive une question subsidiaire : quel disque dur ? Chez moi c'est un disque dur personnel de 1To via USB branché sur la prise e-sata.   Quels sont les conditions chez vous ?

Eveline31005785 · Answer

je souhaite faire part de mes constats face à ce problème de /"décodeur hors tension/" Depuis que je laisse mon décodeur allumé lorsque j'enregistre, et ce pendant tout l'enregistrement, je n'ai plus constaté cette anomalie. Attention, ne pas éteindre votre décodeur en cours d'enregistrement. J'ai récupéré une seule fois un enregistrement /"DHT/" après une réinitialisation partielle, n'ayant pas tenté l'expérience d'autre fois, la procédure de réinitialisation partielle étant fastidieuse.

Eveline31005785 · Answer

je rajoute qu'il faut que le décodeur fonctionne et non être en veille

Bilibob · Answer

Bon ben je croyais le problème réglé, vendredi, enregistrement du film Le Jeu sur Canal. Samedi, enregistrement de Jour de Foot et Atletico Real Dimanche, enregistrements de.PL Zone, Canal Football Club, Sept à Huit, Championnats du Monde de Cyclisme. Tous ces enregistrements ont fonctionné. Je pensais donc le problème résolu. Hier soir, enregistrement de Club Europe sur bein Sports 1, échec décodeur hors tension.   Pour info disque dur perso 2 To WD

016822676 · Answer

Je n'ai pas la prétention d'être informaticien, mais apparemment ces problèmes sont survenus après la mise à jour rendant les enregistrements manuels possibles. Pourquoi cette MAJ a-t-elle créée soudainement ce  /"problème soudain de communication entre disque dur et décodeur/" ? Mon disque dur externe est de 2 To de marque Toshiba

rodvic41 · Answer

Bonjour, J'ai également un disque Toshiba USB 3.0 de 2To, connecté à la prise USB, et je n'ai pas encore eu ce pb  (décodeur G9 en service depuis 2 mois) Cdlt

lunot66 · Answer

@016822676 Je suis heureux de voir que ce dysfonctionnement est bel et bien (ré)apparu chez beaucoup d'abonnés après la maj de septembre. Cela confirme donc que ça n'a rien à voir avec l'installation de chacun. Ceux qui affirment que, quand on a ce bug, c'est qu'on est incapable de faire fonctionner le G9, doivent revoir leur copie. Cdt

frimousset · Answer

Ce problème parvient à rendre non fiable tout enregistrement que ce soit. Il y a là une absence de service rendu par rapport à l'offre de Canal. Plusieurs solutions, plus ou moins compliquées sont fournies par les uns et les autres, mais pour moi aucun n'a réglé le problème. Quelquefois on croit qu c'est réglé parce que ca marche sur 2 ou 3 enregistrements et très vite retour des embrouilles. Réinstallation partielle ? très peu pour moi. Je l'ai essayé mais un enregistrement restauré un autre fichu et un bazar ... Je ne passerai pas mon temps à ca. Le problème survient que ce soit avec le disque fourni par canal ou avec un disque perso : depuis des mois je n'avais aucun problème. Mettre le décodeur en 1080p ? Pourquoi pas en 640/480? Mon ampli est parfaitement compatible avec normes de protection 2.2. De toute façon, j'ai essayé branchement direct ou par ampli : le problème est le même. Ca marche 2 ou 3 fois et paf ! Et un peu de communication de la part de Canal , c'est vraiment trop demander ? Vu le nombre de remontées !

Bilibob · Answer

Programmation Club Europe sur bein Sports 1 ce soir à 18h. Échec décodeur hors Tension...

toto125 · Answer

J'ai reçu le décodeur le 24 sept contre la cube que je regrette beaucoup.Depuis l'installation j'ai les mêmes problèmes.deux fois j'ai fait une installation partielle et toujours décodeur hors tension.De plus certain enregistrements disparaissent .On pourrait au moins nous tenir informé  par canal et pendant se temps on paye.

c.rolot · Answer

Quelques programmations fonctionnent d'autres non . Obligation d'essayer à la demande pour récupérer l'émission. C'est lassant. Client fidèle depuis plus de 10 ans CANAL va nous perdre si une solution n'est pas trouvée sur ce décodeur qui fonctionnait parfaitement avant les mises à jour. C.ROLOT

houriorloff · Answer

Après le problème d'image dédoublée qui n'est toujours pas résolue en UHD ,voici que les enregistrements ne sont pas pris en compte (message décodeur hors tension  ...) Il se pourrait que bientôt Canal nous demande de pédaler pour fournir de l'électricité !!

Bilibob · Answer

Hier soir, programmation de l'émission Champions zone sur RMC Sport 1.. Échec décodeur hors tension. Étant donné qu'il est impossible de faire le start over sur RMC Sport, j'avais prévu le coup et programmé 2 enregistrements en amont et en aval de l'émission .. j'ai donc réussi à voir mon émission. 3 programmations pour une seule émission. Faut vraiment que Canal règle ce problème.

Eveline31005785 · Answer

Bonsoir, En laissant mon décodeur allumé pendant tout le temps d'un enregistrement j'en suis à mon 41ème enregistrement réussi, sans un seul échoué, depuis 2 semaines. J'utilise le disque dur de Canal dont la capacité est restreinte et attend que ce problème soit complètement résolu avant d'utiliser un disque offrant plus de contenant.. Je ne peux dire ce que sera la suite, c'est mon constat aujourd'hui. On verra demain....

lunot66 · Answer

@Eveline31005785 Ce que je trouve extraordinaire, c'est que chacun s'emploie à trouver des astuces pour essayer de contourner les désagréments liés aux dysfonctionnements du G9 !! J'espère que, en tant que cobayes, vous êtes tous bien rémunérés ou au moins bien dédommagés.

Eveline31005785 · Answer

Cela fait 1 an que j'utilise ce décodeur g9. Et je compose avec car je n'ai pas d'autre choix, à part quitter Canal. Pour l'instant, seul Canal diffuse le championnat du monde de moto GP, 2 et3 dont je suis fane, la coupe de l'America, le GP de voile etc... il y a d'autres petites lacunes sur ce décodeur. A petites lacunes, petites astuces pour ne pas être trop pénalisé pour son utilisation. Les g5 devraient être totalement supprimés d'ici la fin de l'année, dixit Canal.... Certaines affabulations n'engagent que leurs auteurs.

lunot66 · Answer

@Eveline31005785 Je suis toujours abonné chez C+ pour exactement les mêmes raisons que toi (moto GP, top 14 de rugby...) et certainement comme l'immense majorité des abonnés. Je n'ai pas admis la perte des fonctionnalités du Cube et les dysfonctionnements récurrents du G9. N'ayant pas une Tv UHD et le G9 m'ayant été imposé par C+ en remplacement de mon Cube tombé en panne, j'ai vraiment essayé d'y mettre de la bonne volonté mais en fin de compte, j'ai à nouveau demandé un Cube au service clients qui m'en a expédié un sans difficulté. Je ne regrette pas du tout ce choix de retour en arrière mais est-ce vraiment un retour en arrière ? N'est-ce pas plutôt l'inverse ? Depuis j'ai retrouvé la bonne humeur. Le Cube ne sera pas supprimé d'ici un bon moment et certainement pas à la fin de l'année car tous les abonnés ne sont pas équipés d'une HDMI et encore moins d'une Tv 4K d'autant plus que le G9 est encore très loin d'être au point. C+ ne va pas risquer de perdre encore des milliers d'abonnés cette fois ci pour des raisons techniques (Tv non compatibles par ex.). Cdt

Eveline31005785 · Answer

Personnellement, j'ai 2 tv 4k, un décodeur g9 et un g5. Canal me répète qu'ils ne fournissent qu'un seul g9 par foyer mais que fin 2019 tous les g5 seront remplacés par des g9. Je n'y crois pas, bien sûr ! Dernièrement, mon g5 a été changé, l'ancien étant à bout de souffle. Le nouveau g5 fonctionne bien. Je suis certaine que je vais ke garder encore longtemps... Actuellement, même avec les problèmes constatés sur le g9, ayant un abonnement 2 décodeurs, je préfère conserver le g9 que j'ai depuis 1 an car je suppose que l'on m'imposera un jour ou l'autre un g9. Or, je constate, à la lecture du forum, que ce sont des g9 récemment acquis qui présentent des anomalies que les utilisateurs n'arrivent pas à juguler. J'essaie simplement d'indiquer ce qui semble fonctionner pour moi en espérant que cela puisse fonctionner pour d'autres personnes et que cela continue pour moi.

lunot66 · Answer

@Eveline31005785 Effectivement avec un G5 et un G9 et 2 Tv 4K, le problème est posé différemment et les inconvénients d'un appareil sont compensés par l'autre. Je persiste à penser que le G9 a été lancé prématurément par C+ pour tenter de juguler l'hémorragie des abonnés vers Netflix ou Amazon Tv. De mon point de vue, il a été conçu en priorité comme une box UHD sur le modèle de ses concurrents. C+ a choisi de sortir le plus rapidement possible cet appareil et a délibérément délaissé ce qui faisait l'attrait du G5. Cela aurait à coup sûr retardé notablement sa sortie. Les promesses de développement du G9 faites au lancement seront très certainement un jour d'actualité mais quand ? Combien de temps a-t-il fallu pour l'enregistrement manuel ou pour le mini décodeur ? Quant à l'enregistrement à distance il est carrément abandonné !!! Ce n'est pas aux clients abonnés (qui payent une location en plus d'un abonnement) à participer gratuitement au développement ou à la mise au point de l'appareil. Cdt

016822676 · Answer

J'ai également laissé le décodeur allumé pendant les enregistrements. Il est vrai que ceux-ci ont bien été effectués. J'ai donc décidé de ne plus éteindre le décodeur. Mais, il ne reste pas allumé 24 h /24 Il se met en veille automatiquement après un certain temps bien que l'option /"économie d'énergie/" ne soit pas sélectionnée. Avec le résultat que lorsque le décodeur est en veille et qu'un enregistrement est programmé, celui-ci n'a pas lieu car : /"décodeur hors tension/" !

Eveline31005785 · Answer

Nouvelles observations: programmation GP de Thailande vendredi matin à partir de 3h55, toutes les essais. Idem ce samedi matin, mêmes heures. Décodeur allumé depuis 23h les veilles de ces 2jours. Constat: le 1er enreg à 3h55 du vendredi ne se sont pas, décodeur hors tension, tous les autres sont bons. Je pense que cela correspond aux heures de mise à jour, mai... Etrangeté: sur mon g5, ce samedi 5 octobre  le 1er enreg à 3h55 ne s'est pas fait /"décodeur hors tension/" alors que celui du vendredi même heure s'était bien réalisé. Nous sommes dans les zones de mise à jour du décodeur, est-ce la raison? A vérifier cette nuit à partir de 3h30.

Eveline31005785 · Answer

Excusez les fautes, je vais un peu trop vite

Eveline31005785 · Answer

Les 2 enreg du vendredi et du samedi programmés à 3h55 ne se sont pas fait /"décodeur hors tension/"

lunot66 · Answer

@Eveline31005785 Heureusement il y a la séance de rattrapage avec le replay ALD. Cdt

zvm530 · Answer

Ce matin le décodeur m'a demandé de reformater le DD , pour m'éviter cette opération j'ai coupé l'alimentation ( bouton M/A à l’arrière ) et là surprise tous mes enregistrements /"Hors Tension/" sont devenus accessibles.A vérifier si ça marche dans tous les cas , c'est quand même plus simple qu'une initialisation partielle.

Eveline31005785 · Answer

Intéressant. Y-aurai-t-il une relation avec la MAJ (des chaines) de cette nuit? Dernier constat pour les enregistrements sur le g9: dimanche matin, à partir de 3h00 pour le grand prix de Thailande, une dizaine d'enregistrements programmés, décodeur en fonction. Seul le 3ème enreg ( warm up des motos gp ) a raté car le décodeur, allumé trop tôt la veille, s'est éteint. Pas de probleme sur le g5. Cdt

Bilibob · Answer

Alors, le problème n'est toujours pas réglé.. Enregistrement ce weekend, Sept à Huit, 66 minutes, club Europe... tous, échec decodeur hors tension. Dans le même temps, l'enregistrement de PL zone a fonctionné. Hier soir, enregistrement du film un Indien dans la ville sur TFX, decodeur hors tension. Je comprends que ce problème soit difficile à régler, seulement j'aimerais un minimum de communication de la part des experts que l'on voit ici et là sur ce forum. Au moins, que l'on ait l'impression que notre problème est pris en compte point parce que, nous avons eu un message il y a environ 3 semaines, comme quoi notre problème allait être résolu.. Mais aucune suite.

dialugu · Answer

Bonjour, effectivement toujours pas réglé. L'épisode 3 de FBI sur Serie club en échec. Par contre les 2 épisodes de Chicago Pd sur TF1 diffusés bien plus tard sont OK ! C'est à ne rien y comprendre. Rémy, technicien canal, m'a dit que le problème était connu et en cours et qu'une mise à jour serait faite prochainement.

Bilibob · Answer

Il est inadmissible de ne pas avoir d'informations sur la résolution de ce problème. Je ne sache pas que la résolution de ce problème soit classée secret défense..  Il me semble, que vu le prix que nous, tous, payons pour ce service, il serait tout à fait normal, que nous ayons quasiment des informations en temps réel sur la résolution de ce problème. Par exemple, un message, pour nous dire, ''nous avons identifié que le problème était dû à telle chose, nous travaillons sur sa résolution''. Le surlendemain, un message nous disant ''en fait, nous nous sommes trompés, ce n'était pas dû à ça, mais peut-être à autre chose. Bref nous faisons tout ce que nous pouvons '' En fait, il faudrait qu'ils nous tiennent au courant.. Je ne crois pas que cela soit impossible. Je suis moi-même chef d'entreprise, et quand j'ai un problème d'approvisionnement pour un de mes clients, dès que j'ai une avancée sur son dossier, j'envoie un petit SMS ou bien un mail pour expliquer l'avancée qui a eu lieu ce jour-là.. Il serait bon que Canal se comporte de la même façon.

momo11611 · Answer

bonjour suite à de multiples manipulations: réinstallation partielle,totale,remise à jour du décodeur,changement de disque dur,jusqu'au changement de décodeur récemment.TOUJOURS le même  message DECODEUR HORS TENSION.pour 3 programmations sur 4.

ricodanio · Answer

DECODEUR HORS TENSION. Y en a marre, faut il devenir vulgaire pour avoir le souhait d'être entendu? Alors si oui , putain de bordel de merde y en à marre des ses techniciens, qui ne sont pas capable de faire fonctionner correctement un matériel soit disant au top. Au tarif de la prestation, c'est minable de chez minable, que des emmerdes.

Eveline31005785 · Answer

Aucun des enregistrements journaliers que j'effectue, depuis quelques temps, décodeur allumé n'a raté, il faut faire attention à un arrêt non programmé que le décodeur fait tout seul. Ce n'est pas satisfaisant mais cela évite de s'énerver comme je le faisais au début. Les réinitialisations partielles sont contraignantes et inéficaces. Avec ce problème irrésolu, je me demande quel succès va connaitre le multiroom qui vient d'aparaitre sur le marché. Cdt

dialugu · Answer

Bonjour,  Marre de chez marre !!!!!!! Ras le bol de chez ras le bol !!!!!!!!! Hier soir  encore 2 enregistrements en échec. Pourquoi ne nous tient-on pas informés ?? Il y a le replay mais comme sur TF1, FR2 FR3 M6 les repaly ne sont pas en VM c'est vraiment pénible. Au secours les techniciens Canal FAITES QUELLE QUE CHOSE; merci

alainbuchet · Answer

bonjour  Je suis dans la même situation:enregistrement non effectué :message:décodeur hors tension. Quand seront nous dépannés ?

Chti59112 · Answer

@alainbuchet  J'avais eu quelques erreurs pour /"décodeur hors tension/", mais elles semblent ne plus se reproduire. Mais j'ai constaté que, depuis une semaine, impossible de télécharger /"erreur technique/" et impossible d'effacer les quelques téléchargements faits au préalable.  Heureusement que j'ai la fibre et que je peux lire en streaming. Mais, ce n'est certainement pas satisfaisant pour ceux qui ne disposent que de 2 ou 3 Mbits de débit. En voulant corriger un problème, un informaticien en a créé d'autres ! Je précise que j'ai fait une réinstallation partielle, mais ça n'a rien arrangé. Cdt

Eveline31005785 · Answer

J'ai aussi, quelquefois, /"erreur technique, réessayez.../" pas en téléchargement mais en enregistrement alors que plusieurs programmations se suivent. Canal m'a fait faire des manips sans succès. Certains matins, le g9 ne veut pas s'allumer... Donc arrêt par le bouton arrière pendant quelques secondes. Il arrive qu'il faille répéter l'opération pour enfin avoir images et sons et bénéficier de son abonnement. Concernant les téléchargements qui sont très lents et stopent continuellement, j'ai mis un booster wifi assez puissant qui a, pour l'instant, amélioré les téléchargements. Parfois, j'ai l'impression que ce décodeur adopte le même schéma de fonctionnement que les mobiles, à savoir: les éteindres régulièrement. La différence c'est que les mobiles ne buguent pas, même pas un peu. Cdt.

Bilibob · Answer

Bonjour, j'ai eu l'occasion, hier, d'avoir une personne du service client pour demander le tarif intégral + qui pourrait m'être appliqué..Au-delà de ça, étant donné que j'avais l'impression d'avoir quelqu'un de compétent en ligne, je lui ai parlé du problème de décodeur hors tension.. Elle m'a dit effectivement que d'autres personnes avaient fait remonter ce problème. Elle a pris tous les renseignements concernant ce problème, les miens ainsi que ceux qui avaient émergé du forum.. Elle m'a dit les transmettre au service technique, et suite à une attente de 5 ou 6 minutes, elle m'a dit que le service technique lui avait expliqué que ce problème serait traité en priorité.. Et que je serai informé par téléphone de l'avancée et d'une éventuelle résolution...

momo11611 · Answer

le problème dure depuis des mois ,et ils disent qu'ils vont le traiter en priorité???? je rêve

houriorloff · Answer

Depuis plusieurs semaines que le problème /"enregistrement décodeur hors tension/" existe ,on est en droit de se demander ou se trouvent les priorités chez Canal ! L'autre problème de séparation par une trame horizontale en 2060P  sur les écrans de tv Samsung UHD  2015  n'est toujours pas résolu . Les clients Canal désertent ,les problèmes demeurent (Nouvelle maxime...)

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, @momo11611, le problème nommé ici souvent DHT (décodeur hors tension) dont parle Bilobob n'est pas le même que celui d'il y a quelques mois (pas d'enregistrement de la 1ere programmation qui suivait la mise à jour nocturne). L'ancien a été corrigé, la cause du nouveau plus général aurait été identifiée mais le correctif n'est pas déployé.  @houriorloff, je crois que vous avez vous-même en partie répondu à votre problème... Peut-on raisonnablement demander à Canal de résoudre un défaut qui n’apparaît que sur les TV d'une seule marque et dont le modèle date de plus de 4 ans ? C'est aussi à Samsung de travailler. Non ? Toutefois pour ce qui concerne la priorité dans le travail des développeurs, sachez qu'en tant que Décrypteur le problème a bien été sèchement remonté, sans langue de bois. Un débat sur l'organisation même de Canal et sur l'autorité des /"décideurs/" est ardemment débattu.

houriorloff · Answer

Bjr Gilles 2Tlse Le problème de la trame qui se balade au bout d'un certain temps a existé tout au début du lancement du décodeur 4 k (je faisais partie des malchanceux) Il a été résolu par Canal. Par la suite pendant de nombreux mois ,aucun problème en 2160 p sur ma tv Samsung 4 k de 2015...jusqu'à la dernière mise à jour...? Bizarre quand même Le poste tv est le même ....De là à incriminer Samsung ,le raccourci semble trop rapide dans cette circonstance.La question qu'on est en droit de se poser :(vu le nombre d'insatisfait) /"y a t'il contact entre vrai technicien des 2 Société ?

Eveline31005785 · Answer

Il serait raisonable de ne pas tout mélanger. Les tv Samsung n'ont rien à voir avec les problèmes constatés sur les g9.

rodvic41 · Answer

Je n'ai également aucun problème avec ma TV 4k  Samsung et le G9, ni maintenant, ni avant la mise à jour. Ils sont reliés directement par hdmi, le TV étant relié à l'ampli A/V par coax optique. Cdlt

luke8 · Answer

Bonjour également plusieurs enregistrement raté pour décodeur hors tension. Pénible car ma connexion internet étant nulle le replay est compliqué.

Chti59112 · Answer

Bonjour,  J'ai l'impression que ce problème est lié à un défaut de gestion du disque  lorsque celui-ci a subi de nombreux enregistrements et effacements. Et la situation est aggravée par des enregistrements pendant une lecture ou un visionnage. Dans ces cas le disque est fortement sollicité et la table des fichiers peut, peut-être, s'y perdre.   En effet, il y a quelques mois, j'ai eu ce problème. J'ai alors changé de disque, et rebelote ces derniers jours. J'ai alors remis le disque Canal débridé, et plus de problème.  Il semble donc qu'avec un disque /"frais/" les choses se passent bien. Il serait peut-être utile d'avoir une procédure pour remettre de l'ordre sur son disque, sans devoir faire un reformatage bien sûr, solution exclue.  Ceux qui connaissent bien les modes de gestion des disques par les ordinateurs peuvent peut-être donner leurs avis sur ce qui n'est qu'une hypothèse de ma part.  Cdt :-)

picoselou · Answer

pareil que luke8 :également plusieurs enregistrement raté pour décodeur hors tension. Pénible car ma connexion internet étant nulle le replay est compliqué.  Des dysfonctionnements qui sont trés génants :   -certains parlent de changer de disque .. avec un de mes 2.5 pouces ...rien ne se passe...  -impossible parfois de mettre en marche avec la telecommande..ça bloque ou ? il me faut mettre hors tension la box...

Eveline31005785 · Answer

Bonjour, Je n'ai pas d'avis sur la question tant c'est incompréhensible. Pour l'instant, plus de probème /"décodeur hors tension/" depuis que je le laisse allumé pendant les enregistrements mais je les efface régulièrement vu la petite capacité du disque dur. Cette nuit et la nuit précédente 12 et 9 registrements réussis. Parfois, je visionne pendant l'enregistrement, pas constaté de problème. Par contre, quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi un enregistrement d'une heure peut occuper 10 go alors qu'un autre du même temps occupe seulement 2 go? Constat effectués pendant les enregistrements des courses de motos, donc des conditions identiques pendant le grand prix de Thailande. Cette curiosité ne s'est pas reproduite pendant le grand prix actuel au Japon. J'avais déjà remarqué ces différences par rapport à des temps de films mais impossible à comparer. Si j'en parle, c'est parce que je pense que cela fait parti du flou que nous subissons avec ce décodeur qui, à mon avis, est complètement raté. Cdt

steeve68 · Answer

j'en ai raz le cul de payer pour des services et du matériel qui ne fonctionne pas. Plus les prix augmentent et moins la qualité de service est présent. les 3/4 de mes enregistrements ne fonctionnent pas (décodeur hors tension), alors que je suis entrain de regarder la télé et que tous fonctionne, même parfois si on enregistre 2 émissions en même temps une fonctionne et pas l'autre, incompréhensible pour un décodeur que j'ai du payer 49 euros et qui est soi disant la dernière génération. Vivement que mon abonnement arrive à son terme que je me casse

lunot66 · Answer

@Eveline31005785 Le volume d'occupation sur le DD dépend aussi de la chaîne. Les courses moto diffusées sur Canal+ décalé (rebaptisé C+ sport WE) occupent moins de place que celles diffusées sur C+ UHD. Le rapport est de 1 pour 4 : 4K oblige. Cdt

jardi22 · Answer

Hier vers 15H00, je programme l’enregistrement du match Monaco /Rennes qui début à 17H00. A 18H30 avec la télécommande je sors de veille le décodeur et active l’enregistrement de MU/Liverpool qui est en cours. Je vérifie via le menu que l’enregistrement de Monaco/Rennes, match toujours en cours, fonctionne ce qui est le cas. Je mets en veille le décodeur. Vers 20H00, je m’apprête à regarder mes enregistrements. D’enregistrements point, mais 2 messages : décodeur hors tension ! Merci Canal+. Bien entendu, je bénéficie aussi de la plupart des anomalies de la rubrique décodeur hors tension Quand je vois le nombre de messages sur le sujet ‘’Décodeur hors tension’’ sans aucune réaction ou information émanant de Canal je suis sidéré.

Eveline31005785 · Answer

J'ai constaté, au début, ce phémonène, c'est pour cela que je veille à ce que mon décodeur soit allumé quelques minutes avant et après un enregistrement. Pour l'instant, cela fontionne. 31 enregistrements en 3 jours (surtout la nuit et le matin) pout le grand prix moto du Japon. Aucun ratage, mais : impossible de lire l'enreg. de la course des motos 3 à 4h du matin ERREUR TECHNIQUE, REESSAYEZ PLUS TARD (et vous pouvez toujours réessayer: impossible) alors que je n'ai aucun problème pour lire l'enreg. de la grille à 3h50 et celui d'après à 4h40. Plein de surprise CANAL!!! Et dire qu'hier, ils ont annonçé qu'ils avaient 20 millions d'abonnés. Bien sûr, avec les greffes.... Cdt

Alainren · Answer

Bonjour abonné golf + entre autre je suis très gêné par décodeur hors tension (  sur d'autres programmes aussi) je viens signaler que ayant commencé à visionner l'enregistrement en cours, le lendemain décodeur hors tension et programme disparu en plus ça recommence pas de programme pour samedi et dimanche ce qui veut dire pas de programmation pour le moto gp en Australie vu que c'est dans la nuit. Payer près de 100 € pour ça je vais finir par résilier. Cordialement

rodvic41 · Answer

@Alainren Bonjour, vous pouvez peut être contourner le problème en faisant une programmation manuelle, avec les horaires présents sur la grille de /"mycanal/" . C'est pas top, mais ça peut dépanner. Cdlt

picoselou · Answer

Au vue des anomalies constatées sur le sujet /"Hors tension, enregistrement impossible/" que le décodeur soit éteint ou allumé le problème persiste... et toujours aucune info donnée par les responsables ... les hotlines n'ont pas la compétence technique et ne possèdent guère plus d'infos que vous et moi... Pourquoi ce manque de respect des abonnées? On attend de leur part de vrais infos sur le sujet et éventuellement une astuce provisoire pour s'en sortir... mais rien,  silence radio. C'est le mal d'aujourd'hui, le banc d'essai c'est l'acheteur ! on vous vend un produit qui n'est pas fini ni tester totalement...on attend les /"retours clients/" pour s'y pencher à moins que l'on soit passé déjà à autre chose .... heureusement il y a ce type de forum qui comble un vide sidéral....

lunot66 · Answer

@picoselou Entièrement d'accord avec vous. C'est exactement ce que je dénonce depuis longtemps mais, heureusement, toutes les entreprises commerciales ne procèdent pas de la même manière notamment quand il y de la concurrence. Cdt

Eveline31005785 · Answer

Je réponds au phénomène /"pas de programme/" sur le g9. Cela m'est aarivé et j'avais la même chose sur mon g5. Sur le g9, impossible de trouver une parade en programmant l'émission précédente et augmentant l'heure de fin. Impossible alors que j'ai pu le faire sur le g5 . J'avais téléphpné à Canal pour le signaler mais c'était pareil chez eux et aucune solution à apporter. Il est certain que si Canal n'a plus, sous la main, le petit génie qui a pondu cet extravagant décodeur, personne peut toucher cette merveille sans agraver sa /"bonne marche/". Alors trouvons une solution , quelle quel soit, mais où chacun tire un profit acceptable. Cdt

Abonne-35544R7N · Answer

merci pour les astuces , enregistremts retrouvés , yes !

c.rolot · Answer

Tranquille pendant 2 jours le problème décodeur hors tension a recommencé 3 enregistrements programmés /"à la poubelle/" A la demande ne fonctionne pas sur tous les programmes et avec du retard sur certains ( les jeux par exemple) On se moque vraiment de nous Quand est-ce que des techniciens /"capables/" vont enfin résoudre ce problème ? MERCI C.ROLOT

gghenri4 · Answer

Bonjour Ma demande de conseil s'adresse plutôt aux équipes de CANAL qui regardent ce forum plutôt qu'à la Communauté qui je pense ne peut pas avoir de réponse à mes questions. Suite à un appel à l'assistance CANAL aujourd'hui pour un problème de gestion, j'en profite pour demander à mon correspondant s'il a des informations sur la résolution du problème des enregistrements ratés avec l'information décodeur hors tension. Sa première /"mauvaise/" réponse : Monsieur vous n'avez pas le DD CANAL il vous faut le DD CANAL. Je lui laisse entendre que je m'y connais un peu et que je refuse cette approche. Alors il continue ainsi : Monsieur si vous refusez le DD CANAL, je vous propose de changer votre décodeur pour vous redonner un nouveau identique et vous n'aurez plus de problème. Je n'y ai pas cru (surtout faisant suite à la première réponse) et j'ai refusé. Alors questions aux équipes de CANAL : ai je eu tord ? Pensez vous qu'un changement du décodeur puisse résoudre le problème ? ou comme je le pense c'est une évolution logiciel/webapp qui résoudra le problème ? Merci d'avance pour votre réponse Cordialement gg

infonature · Answer

Il y en a marre de ce problème qui existe depuis la dernière mise à jour

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour déployer un correctif prochainement.

Bilibob · Answer

Bonjour saïd. Ont-ils déjà identifier la cause du problème ?

mfad · Answer

Bonjour, Hier soir j'enregistre en direct Champions zones après Bruges-PSG sur RMC Sport. Ce matin je veux regarder, /"décodeur Hors Tensions/". J'essaye la maj partielle, problème de télécommande qui clignote sans arrêt lors de l'appareillage. Ensuite je suis obligé de ressaisir   mon code wifi, je pensais que le décodeur l'avais en mémoire, c'est fastidieux!. Je récupère mon enregistrement, qui affiche une durée de 1minute 50 secondes. Je le lis pendant environ 30. minute, et je l'arrête. Je reprends 1h après il redémarre au début et impossible de faire une avance rapide. De mieux en mieux face à tous les messages que je lis. J'ai ce décodeur depuis avril 2019, jusqu'à aujourd'hui j'en était satisfait, mais pratiquement à chaque enregistrement décodeur hors tension lorsqu'on enregistre 2 programmes en même temps ou 2 programmes à la suite. Merci de votre aide. Cordialement. Bonne journée.

Bilibob · Answer

Mfad, hier soir, j'ai contourné le problème en enregistrant non seulement l'émission Champions zone, mais j'ai également enregistré le match du PSG en programmant 2h après la fin de l'enregistrement.. Et j'ai également enregistré le match qui commençait à minuit après l'émission Champions zone, en programmant 2h avant.. Ainsi, en ayant 3 programmations qui englobent le programme que je veux voir, je multiplie les chances que cela fonctionne.. Hier, en plus, j'ai laissé le décodeur allumé, vu que certaines personnes ont remarqué qu'avec le décodeur éteint, les enregistrements fonctionnaient moins bien qu'avec le décodeur allumé. En effet, hier soir, mes trois programmations ont fonctionné. Et j'ai pu regarder champions zone, ce matin au petit-déjeuner.. Parce que il faut être honnête, ne pas pouvoir faire d'avance rapide sur cette émission là, et devoir se fader l'intégralité des pseudos analyses, qui n'en sont pas d'ailleurs, de pseudos consultants dans ce genre d'émissions, ce serait insurmontable pour moi. J'enregistre ces émissions uniquement pour voir les buts des autres matchs et non pas pour écouter un consultant me décrire ce que je vois très bien avec mes yeux.. le pire pour moi étant, même si on est un peu hors sujet de ce forum, quand les journalistes demandent aux consultants de réagir sur une frappe ou un arrêt du gardien.. Le plus souvent on a droit à '' Ah oui c'est une belle frappe à l'entrée de la surface  avec le pied droit et il marque ''. Ok, merci Monsieur Dugarry mais ça je peux m'en passer, ça ne m'apporte rien.. Enfin bref, moi je contourne le problème de cette façon-là, et il y a 3 semaines, pour le champions zone de mardi et celui de mercredi, sur les 3 enregistrements que j'avais programmés, 2 ont fait échec, et le troisième m'a permis de regarder mon émission. PS : Désolé pour le pavé

mfad · Answer

Merci Bilibob pour ta réponse. Je vais en attendant du mieux de la part de Canal faire ta solution. Mais j'ai vu quand j'ai supprimer ces 2 h00 d'enregistrement que cela prenait 19GO. Tu doit avoir des problème de place sur to dd. Cordialement.

Bilibob · Answer

Disque dur 2 to

mfad · Answer

Bilibob, je comprends mieux. Cordialement.

bowling · Answer

Bonjour,  A ne plus rien comprendre, j'en suis à  4 enregistrements programmés, entre vendredi et aujourd'hui, qui ont fonctionnés sans le message d'erreur ! C'est la première fois depuis la 2ème quinzaine de septembre. Le problème n'étant pas résolu, ça va durer jusqu'à quand ?

lunot66 · Answer

Des problèmes avec le G9 ? Mais non tout va bien : RAS sur infos-incidents :-) Cf  : https://assistance.canal.fr/categories/3851-infos-incidents

josé5068402 · Answer

J'ai exactement le même problème que que Rogsyl. Puis je avoir un avis d'un technicien Canal

Abonne-35544R7N · Answer

on devrait tous demander un geste commercial a canal pour la gêne occasionné , de ce gros bug . prenez des vrais dévollopeurs . ont  payent un abonnement à 100% , vous avez donc des obligations envers vos abonnés , déjà qu on est tous des bêtas testeurs /"bénévoles /" pour canal pour ce /"décodeur /" . alors bougez vous canal SVP .

Eveline31005785 · Answer

Il n'y a pas pire sourd que celui qui ne veut pas entendre. Canal fait partie des sourds. Sur mon g9, décodeur allumé, le on board moto de mercredi et les essais 2 des motos gp de ce matin tôt: décodeur hors tension/" . Pas de problème pour les autres enregistrements (une dizaine en tout sur 2 jours et demi). Sur mon g5, ce matin à 7h05 ce qui correspondait à la fin des essais 2 des motos gp que j'enregistrais, alors que je regardais les essais de pneus toujours sur la chaine 14 l'image a disparu, sur l'écran /"vous ne pouvez visualiser cette chaine, enregistrement en cours/" et pfffft plus rien, le décodeur s'est arrêté comme si je l'avais fait moi-même en actionnant le bouton arrière. Si vraiment Canal tente d'améliorer la qualité de nos enregistrements, le remède serait il pire que le mal? Cdt

dialugu · Answer

Bonjour,  c/"est vrai que ça devient vraiment pénible ! Je suis ok avec le fait que Canal pourrait nous faire un geste commercial pour compenser ce bazar sans fin !! De plus, pourquoi est-ce que cela ne figure pas sur le site sur la page d’accueil  dans : incidents en cours ?? C'est tout de même  incroyable ! Si Rémy de l'équipe canal voit ce message, comme je le sais compétent, qu'il fasse quelque chose et surtout qu'il nous tienne informés.

Abonne-35544R7N · Answer

ou qu ils nous rendent le choix d acheter un VRAI décodeur , compatible canal ready , dans le commerce , puisque ils ne sont pas capables de nous fournir du matériel compétetiifs .

gegelemanchot · Answer

Bonjour,  Concernant ce problème de message /"Décodeur hors tension/" , depuis que j'ai changé le disque dur CANAL par un disque dur WD de 1TO pour avoir plus de capacité , je n'ai plus le message en question et toutes les programmations sont bien enregistrées. A voir sur la durée ???

vonlevert04 · Answer

IDEM pour moi :  je bénéficie aussi des anomalies de la rubrique décodeur hors tension. Quand je vois le nombre de messages sur le sujet ‘’Décodeur hors tension’’ sans aucune réaction ou information émanant de Canal je suis sidéré et EN COLERE

Eveline31005785 · Answer

Ayant oublié de laisser mon décodeur allumé samedi soir pour enregistrer le grand prix d'Australie à partir de 23h50, je l'ai allumé vers 1h30 le matin. Et surprise: tous mes enregs se sont bien effectués et j'ai pu les lire. J'ai réitéré l'opération 1 fois dans la journée de dimanche et 1 fois le soir à partir de 23h15 (3 enregs chaques fois) aucun problème. Mais pour le film sur RTL9 qui débutait à 20h45 et finissait à 23h15: décodeur hors tension. Conflit d'horaires de début sur un enreg et fin sur un autre. Déjà constaté auparavant. Cdt.

houriorloff · Answer

Bjr .j'ai un disque dur 1 to depuis toujours sur ce décodeur ,et pourtant le problème /"décodeur  hors tension /" persiste. Hier  soir ,pourtant,les enregistrements  se sont bien effectués. Attendons.

Abonne-35544R7N · Answer

reprise des enregistrements /"hors tension/" ce décopdeur est une vraie me...e , je vais redemander le cube ou mettre fin à mon contrat , c est une honte de proposer du matériel de si bas de gamme , honte a canal a ces pseudo responsable !!!!

Eveline31005785 · Answer

Bonjour, j'appelé Canal hier pour savoir si il y a une possibilité de programmer avec des heures de début et fin comme on peur le faire G5. Ce n'est pas possible. Mon interlocuteur n'avait pas connaissance des problèmes d'enregistrements que nous évoquons actuellement!!! Information prise pour le 4k à 320 go: possible moyennant 49 euros. Possible dd 1 to à 99 euros. Mais quand vous cessez votre abonnement tout est perdu.... J'ai demandé un geste cial pour /"adoucir/" nos problèmes à tous: n'ont aucune possibilité pour le faire!!! Je pense que, comme quoi, vous apprécierez la réponse. Bien sûr, j'ai fait connaitre mon sentiment à mon interlocuteur. Faut-il en rire ou en pleurer? A plus. Cdt

gegelemanchot · Answer

Bonjour, Nouveau problème hier soir avec deux programmations malgré mon nouveau disque dur /"décodeur hors tension/" donc l'anomalie persiste... Je vais faire des enregistrements manuels en espérant que Canal résoudra le problème...

Franc6 · Answer

@Eveline31005785 Je programme régulièrement France3 avec enregistrement manuel, cela me permet d'avoir un enregistrement HD alors que le même enregistrement est souvent en SD à partir de le grille de programme (france3 régional). L'enregistrement manuel se fait à partir de /"mes vidéos/", on peut choisir la date sur un mois, et l'heure de début et de fin. Cela ne résout pas le problème de décodeur hors tension, j'ai déjà eu ce même problème avec un enregistrement manuel.

alfonse77250 · Answer

Bjr  Moi aussi je rencontre depuis quelques jours ce problème. Ce matin j'ai fait un essai d'enregistrement en éteignant le décodeur, Résultat 'Décodeur hors tension'. J'ai refait le même essai sans éteindre, l'enregistrement est bon. Cela fait déjà plus d'un mois que le problème a été signalé et toujours rien...Je pense que Canal aurait besoin d'une bonne Pub par les médias et les réseaux sociaux (surtout avant leurs promos traditionnelles de Noel)...

JBTV45 · Answer

Ras le bol ras le bol ras le bol !! Problème de retour depuis la dernière m a jour !! Vous n'êtes que des nuls, la seule chose que c'est faire Canal c'est encaisser  notre abonnement tous les mois... Aucun dédommagement pour ce problème récurrent depuis le lancement de ce décodeur inachevé !! INADMISSIBLE

atoll73 · Answer

Aucune action des sces tech de canal mais par contre aucun pb pour prélever le montant de l'abonnement, la, bizarrement ça fonctionne.

rammstein74 · Answer

J ai eu les imcomptent de canal au tel il s agit d un probleme connu et ce depuis septembre il doive trouver le probleme. Je tiens a dire que sur les 4/5 conseiller que j ai eu au tel pas 1 a eu le meme discours. Sa me fait mal au cul de payer 90 euro par mois pour des burnes pareil qui en plus nous prennent pour des cons. la résiliation est pas loint

Abonne-35544R7N · Answer

comment ces gens peuvent avoir autant de mépris pour leurs abonnés?  comment peut on proposer du matériel de si bas de gamme , toujours pas aboutit après presque 2 ans et maintenant instable ? on voit bien que l équipe qui /" s occupe /" de ce G9 , ne sont pas des gens compétents . CANAL ON VEUT DES EXPLICATIONS !!!! je ne vais pas continuer à leur donner 73€ , alors que je ne profite pas de mon abonnement à 100% ! je pense qu on doit constituer un collectif , si le souci continu , pour demander une baisse de l abonnement ,, tant que le gros bug ne soit résolu . ça obligerait canal a embaucher des personnes compétentes pour ce maudit G9 ou travailler sur nouveau décodeur digne de 2019 . moi je suis à deux doigts ce soir , de contacter canal pour réactiver un vieux cube qui trainait dans un meuble , c est vous dire . mais il se pourrait bien que je résilie déjà après seulement quelques semaines , tellement dégouté . vivement le rachat de canal . ça ne peut plus durer comme ça , ce mépris ces incompétentes .

Eveline31005785 · Answer

Franc6. Je vous remercie pour l'info. Du fait qu'il n'apparaissait pas sur mon écran je n'ai pas eu la curiosité ni le besoin, à part ce week-end, de l'utiliser. Mais ce sera utile. Quand à la réponse de Canal, c'est un vrai gag. Je pense à m'offrir le luxe de faire une compile de toutes nos remarques et en envoyer un exemplaire au PDG de Canal et en faire une diffusion plus élargie. Cdt

vonlevert04 · Answer

Bonjour à tous, hier, 3 enregistrements perdus avec disque externe de 1To. Depuis 1 mois, je dois en etre à 60 enregistrements perdus!. Quand on lit le nombre impressionnant de témoignages sur ce problème de DECODEUR HORS TENSION, la moindre des choses serait une réponse écrite de Canal. Pourquoi ce silence qui s'apparent à un mépris?. J'adhère totalement à l'idée de créer un collectif pour faire avancer la question. Mais comment s'y prendre?. Quelqu'un connait-il la meilleure procédure (avocat, réseaux sociaux, articles journaux ...?.

dialugu · Answer

Bonjour, Dans mon magazine télé Télé cable sat, il y a une rubrique High Tech et un journaliste qui répond à toutes les questions techniques et qui soumet les problèmes aux différents opérateurs, je viens de lui faire un message en résumant la situation en lui demandant son aide et son intervention auprès de Canal. espérons une réponse rapide ...

vonlevert04 · Answer

Très bonne initiative de dialugu auprès de Télé cable sat . Il faut alerter le maximum d'interlocuteurs sur cette situation inadmissible et surtout le silence assourdissant de Canal (les responsables Canal lisent-ils ces messages ?!!!).

rammstein74 · Answer

Je suis aussi bien d accord pour creer un collectif. Et je vais prendre contact avec 60 millions de consommateurs.

rammstein74 · Answer

Voici le mail que je leur est envoyer hier   En attendant une reponse  Je reviens ici pour faire suite a votre incompétence  J ai encore appeler aujourd'hui votre sav pour le problème d enregistrement avec le decodeur 4k qui me marque decodeur hors tension probleme qui dure depuis septembre d apres le conseiller que j ai eu au tel.   Les autre conseiller que j ai pu avoir au tel ne savait meme pas cela il est aussi decrit ce probleme sur les forums canal   que doit on faire pour que vos techniciens se bouge le cul pour regler ce probleme?   Je paye le prix fort pour les services canal qui ne nous sont pas rendu et en plus on nous ment au téléphone.   je serait en droit de demander un dédommagement depuis le temp que cela dure   Le decodeur ma ete change aussi en sachant que cela ne venait pas du decodeur on me ma changer quand meme. Et quand je rappelle pour le même problème avec ce nouveau décodeur on veut me faire les manipulation a la con qui ne changeront rien puisque vous savez que cela vient pas de cela  Alor arreter de prendre vos abonnés pour des con et des moutons  Je veut savoir la procédure a suivre pour resillier? Et ce sans attendre la date anniversaire au vu des probleme que je rencontre   Je tiens a signaler que je pense faire appel a 60 millions de consommateurs pour me venir en aide  Merci de votre retour positif cette fois et sans nous mentir encore une fois

PILOOOO · Answer

Prélèvement toujours en tension mais pas le décodeur pour mes enregistrements, partage vos avis sur ce litige dans l'attente de réponse de Canal rapidement .

gegelemanchot · Answer

Bonjour, le problème est très aléatoire, ce soir pas de soucis pour mes deux programmations... À voir... C'est sûr que l'on aimerait avoir des explications des gens de Canal...

gghenri4 · Answer

Bonjour  Comme le problème des enregistrements avec indication de la mention /"décodeur hors tension/" apparaît comme aléatoire, il serait bien de préciser dans quelles  circonstances cela peut se produire. Par exemple chez moi j'ai remarqué que le problème n'apparaissait pas lors d'enregistrements de films ou d'émissions. Il ne semble apparaître que lors de l'enregistrement de plusieurs épisodes qui se suivent de séries et lorsque j'applique des marges avant/après ce qui fait qu'il y a des recouvrements. Si au lieu de faire cela je n'enregistre que le premier épisode en ajoutant après une marge d'une ou plusieurs heures pour enregistrer du même coup les épisodes qui suivent, il semble que le problème disparaît. Pour ceux qui évoquent le problème, est ce aussi uniquement avec les séries que vous le rencontrez? Je pense que c'est ce genre de précisions qui peut contribuer à faire avancer plus vite la résolution du problème. A noter que cela arrive moins souvent depuis le 14 octobre date à laquelle Canal a commencé à déployer une nouvelle version Webapp 3.83.11 pour notamment  l'accés à Netflix et semble être revenu en arrière en version logiciel Middleware (10.43.2.68 au lieu de 10.43.7.58) Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée gg

gegelemanchot · Answer

Bonjour, En réponse à GGHENRI4, moi j'enregistre très peu de séries, plutôt des films en les sélectionnant dans la grille des programmes, hier soir cela a bien fonctionné avec deux films où j'ai  augmenté la marge de fin de 30 minutes sans chevauchement avec le deuxième film ...le soir d'avant le problème s'était posé avec trois films dans les mêmes conditions sans chevauchement sur des chaines différentes.Voilà pour préciser ...

Eveline31005785 · Answer

Bonjour, j'enregistre tous les programmes des grands prix de moto. Ce qui fait une dizaine d'enreg. à la suite par jour, trois jours de suite avec seulement 5 minutes avant et après, décodeur allumé. J'ai seulement constaté 2 défaillances: l'une concernait le 1er enreg. de la dizaine, pendant la nuit, et l'autre au milieu des enregs sans que le précédent et suivant ne soient endommagés. Pourquoi, je n'ai aucune explication. Par contre, un film à 20h50 sur 13ème Rue finissait à 23 heures: /"décodeur hors tension/" alors qu'un autre débutait à 23 heures: il s'est bien enregistré mais je n'ai pu le lire /"problème technique, réessayez plus tard/". Là, je pense qu'il y a conflit d'horaire. Merci à tous ceux qui oeuvrent, par leurs initiatives, à faire prendre conscience de notre déconvenue quand à ce décodeur récalcitrant. Cdt.

Franc6 · Answer

@gghenri4 J'enregistre toujours les séries avec le premier épisode plus 1 ou 2 heures. Les problèmes décodeur hors tension arrive sur n'importe quoi, films, série, etc, et autant depuis la dernière mise a jour du 14 octobre. Par contre depuis quelques jours je ne met plus le décodeur en veille pendant les enregistrements pour voir si c'est mieux. Cela fait 5 jours sans problème mais avant j'ai déjà eu 1 semaine sans problème donc je ne suis pas certain que cela résout le problème.

rammstein74 · Answer

Nn le probleme ezt aussi bien sur emission film ou serie tv pour ma part

Eveline31005785 · Answer

Si nous faisons un point aujourd'hui: nous avons tous le problème mais n'arrivons pas à en définir l'origine.. ne pourrions-nous pas tenter de suivre le même schéma pour programmer nos enregistrements? Sur des programmes précis, à des heures précises, pendant quelques jours et comparer nos résultats? Notre /"compréhension/" de ce problème pourrait-ielle s'en trouver améliorée et une solution se profiler? Vous me direz que c'est à Canal de trouver! Bien sûr! Mais c'est nous qui utilisons et subissons, alors autant essayer d'améliorer notre /"ordinaire/". Cdt

rammstein74 · Answer

Mais canal ne repondra pas Sur ce probleme il s en tape total eu il engrange le pognon et sait tout

gghenri4 · Answer

@rammstein74 je comprends votre réaction, mais ce n'est pas exact, je suis abonné comme vous, mais en tant qu'abonné /"beta-testeur/" je peux vous dire qu'ils s'en préoccupent. Par contre je pense que Canal ne devrait pas présenter ce forum comme un forum d'Assistance vu qu'ils ne sont pas organisés pour apporter eux même à chaque instant des réponses à tous ceux qui viennent en poser. C'est plus un forum d'échanges (communauté comme indiqué dans le titre) entre abonnés. Les développeurs le consultent et parfois y donnent des informations mais ils ne peuvent pas répondre à chacun à chaque instant (ceux formés et en nombre pour l'assistance sont sur la hotline). Pour avoir instantanément des réponses de CANAL pour moi c'est la hotline.

rammstein74 · Answer

Bah il sont bon a rien alor depuis aout que le probleme perdure se sont des broc les mec

Jacques142479 · Answer

Bonjour à tous. 	Je n'ose pas imaginer si un appareil de chez Sony, Philps, Samsung ou autre grande marque était mis sur le marché avec de tels défauts. Que Canal s'inspire un tout petit peu de ce que des marques responsables sont capable de faire.  Je veux bien payer, mais pour les services que je suis en droit de recevoir.

jardi22 · Answer

Vous souvenez-vous du message de Saïd du 22 Octobre? Non. Alors le voici:  Saïd-Equipe CANAL+ Publié le 22 octobre à 17h33 Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.  Nos équipes mettent tout en œuvre pour déployer un correctif prochainement  Le problème devrait s'arranger un jour ou l'autre...

toto125 · Answer

Bonjour a tous Moi je laisse le décodeur allumé pendant les enregistrements.La dernière fois sur une série de 3 épisodes j'ai voulu mettre en veille au cour du troisième et surprise le lendemain les deux premier sont enregistrés et le troisième décodeur hors tension . J'ai refait une installation partielle et surprise le troisième à apparu. hélas la bêtise j'ai regardé le premier épisode et j'ai voulu le supprimé et quel malheur les deux autres ont était effacé par la même occasion pourtant j'avais coché un seul épisode .Aussi maintenant je n'efface plus rien jusqu’à ce que le problème soit résolu   Bonne journée a tous.

JEAN MARIE32658432 · Answer

Épargné jusqu’à présent, je rencontre moi-aussi le problème. Et depuis avant hier problème sur le mini, plus de connexion ethernet pour le couplage, seul le wifi fonctionne. On m’a envoyé un autre mini, même souci. Donc de l’argent et du temps de perdu. J’ai un peu de mal à comprendre le mal de communication. Pourtant je suis certain que beaucoup serait pardonné si Canal nous informait correctement.

lunot66 · Answer

Messieurs les pseudos techniciens de C+ pourquoi dissimuler les innombrables dysfonctionnements du décodeur UHD 4K dans la rubrique /"infos incidents/" ? Le seul qui y figure est l'écran noir avec mention /" incident résolu/". Continuez sur cette voie de mépris des abonnés !!!!  Avec de tels comportements le monopole de certains de vos programmes ne suffira pas à endiguer l'hémorragie et la désaffection de vos clients. À bon entendeur...... Cf : https://assistance.canal.fr/categories/3851-infos-incidents

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous, Je vous prie de nous excuser pour a gêne occasionnée. L’incident est bien pris en compte et fait partie de nos priorités. Un correctif est en test actuellement. Il sera déployé lors de la prochaine mise à jour (je ne connais pas encore la date pour le moment). Encore une fois, je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne soirée.

brumefisto · Answer

Un constat vérifié lorsque l'on met le terminal en veille alors qu'un enregistrement est en cours c'est systématiquement perdu: /"Décodeur Hors Tension/", maintenant je le laisse allumé lorsqu'il y a un enregistrement en cours et plus de problèmes. En revanche ce n'est pas le seul cas et il y en a d'autres inexpliquables.

Abonne-35544R7N · Answer

merci Said  ont en prend note , au moins on voit que nos messages sont lus par des gens de chez canal  , c est rassurant .

gegelemanchot · Answer

Bonjour, Enfin une réponse de Canal, espérons que le correctif sera efficace et qu'il ne tardera pas trop à nous être livré... Croisons les

Franc6 · Answer

C'est amusant : Le 25 juillet 2018, il y avait  : /"Décodeur hors-tension/" et/ou /"Erreur interne du décodeur/" - A l'attention de Saïd !  Le 28 novembre 2018  réponse de Remy :Bonjour à tous, pour info l’origine de l’incident de programmation d’enregistrement des chaines HD sur Le Décodeur CANAL a été identifiée .Un correctif est en préparation, le déploiement de celui-ci devrait se faire dans la journée. Grace à une mise à jour de septembre 2019, le problème est revenu pour beaucoup d'utilisateurs. Un correctif est maintenant en test. Il est donc possible que le problème soit résolu lors de la prochaine mise à jour et qu'il revienne l'année prochaine lors d'une autre mise à jour.

Jacques142479 · Answer

Bonjour. 	Quand un enregistrement est programmé dans la soirée ou la nuit, je fais un redémarrage du décodeur en fin d'après midi avec le bouton arrière, et ça a toujours fonctionné. Mr Canal+, pouvez-vous mettre ce bouton sur la face avant, ce serait bien plus pratique!!!

rammstein74 · Answer

Tu crois pas que sait debile de eteindre et ramlumer ton decodeur a chaque fois que tu va enregistrer???  Sait pas qd je paye un service moi sai un service complet et qui matche qoi sinon sa sert a rien  Sait comme avec une voiture imagine tu doit debranche et rebrancher la batterie de ta voiture a chaque fois pour pour pouvoir demarrer sa me casserais les burnes   La faut arreter de trouver des excuse au bon a rien de canal et leur mettre la pression pour sue sa bouge il on le monopole sait pour sa que sa bouge pas enfin il croyent avoir le monopole ces cons la mais s etait avant sa

lunot66 · Answer

Pour aider certains, cet achat peut leur être très profitable. ;-) https://livre.fnac.com/a10539710/Benedicte-Delaunay-Bescherelle-Le-coffret-de-la-langue-francaise

josé5068402 · Answer

Je ne pense pas que de relancer le décodeur après chaque programmation soit la solution adéquate même si cela fonctionne. Il est donc souhaitable que Canal revoie entièrement son décodeur. Car hélas il n'y a que ce bogue : mon décodeur chauffe (très légèrement) quand il est en veille. Un membre de la communauté m'atteste que /"c'est normal/" ce que je conteste formellement. Etant donné que Canal ne semble pas ce préoccuper de ces désordres (vous remarquerez que je reste poli), car je pourrai dire qu'il s'en foutent... je vais me fendre d'un courrier AR à la Direction.

rammstein74 · Answer

Putain et que canal arrete de faire des mise a jour bordel   Leur mose a jour sont a chier sa fou la merde  Les mise a jour sont aussi nul que les tecniciens canal qui sont bonna rien

rammstein74 · Answer

lunot66  Ta rien a foutre la connard de base  ta rien a foutre de ta vie que tu nous emmerdes avec ton lien de con  Va chercher du taff plutot de nous emmerder la  Sous fils de putain va  Dégage de la parasite

rammstein74 · Answer

Bogoss 49  Le cas soce sait toi   Plutot de demande a canal de me bloquer demande leur de faire marcher leur produit  Toccard que tu est va  Ou sinon si pour toi tout marche chez toi avec ton decodeur bah tu degage de la sous merde

Abonne-35544R7N · Answer

souci revenu sur l enregistrement du film de guerre TORA TORA TORA !! bah Tora rien du tout pour le coup , oui il faut mieux en rire   merci à la personne de canal d être intervenu rapidement pour effacer les messages très vulgaires et insultants d un abonné /"étrange /" .efficace canal  sur ce coup là .

rammstein74 · Answer

Dit message a l abruti qui supprime mes message   Tu serait pas aussi efficace pour regler les probleme de vos decodeur de merde???  Et d arreter de voler vos abonner   Bande d incapables

JEAN MARIE32658432 · Answer

La vulgarité et la grossièreté de certains n’apporte rien. Bravo Luno pour le lien, mais encore faut-il savoir lire...José, oui c’est normal que le démo chauffe légèrement en veille.

rammstein74 · Answer

Jeanmarie lepen  Je t emmerde mec  Derriere vos ecrans sait du fort en gueule en face je voudrais voir cela bande de sans burnes

JEAN MARIE32658432 · Answer

Du coup j’ai arrêté mon démo . Je me marre plus sur ce forum que sur la 6 avec Jamel...

rammstein74 · Answer

Guignol va  Jamel sait de la merde bazaner pareil

rammstein74 · Answer

Eh bogoss   Et en face sa donne quoi?  parcque sur ton azerty t est un fort mais sinon sa donne qoi en face?

rammstein74 · Answer

Je te propose de parler par tel pu en face a face tu est partant?

rammstein74 · Answer

Bogoss   Bah alor ta perdu tes burnes  Courageux mais pas téméraire

rammstein74 · Answer

33 ans petit couillu   Je taff dans la charpente métallique   Et j attend tjr que l on s appelle pour voir si t pareil ou se voir  Moi je suis tres inquiet pour ta femme vu le manque de couilles que tu a Ou de ton mec m etonnerait pas que tu soot un pd tiens

rammstein74 · Answer

Pour les enfant j en est 1   Pour les couilles t en a point ne fait surtout pas d enfant toi les laches comme toi sa craint si t en a des gamins  Parle pas de la france quand on voit la merde qui envahit notre pays et qui fond des cars de gamin pour les alloc que l on paye avec nos impot  Tu doit pas etre imposable toi  Tu est chomeur  Ou fonctionnaire  Ou rmiste  Sous merde

Abonne-35544R7N · Answer

il serait intéressant, de savoir  quel pourcentage avez vous de vos enregistrements perdus . moi environ 10% .,

rammstein74 · Answer

10% sait ce que ta en couilles

Eveline31005785 · Answer

En 3 semaines, sur 107 enregistrements avec le décodeur allumé, un seul /"décodeur hors tension/" et un autre impossible à lire /"problème technique, réessayez plus tard/". Tous les autres ont pu être enregistrés et lus normalement.

alfonse77250 · Answer

BJr Message envoyé à Canal ce matin Depuis déjà plusieurs semaines je rencontre des problèmes d’enregistrements programmés sur mon Décodeur 4K avec l'erreur /"Décodeur Hors Tension/". Ceci ce produit avec le décodeur en veille pour les Films et émissions et même allumé avec les séries. Ce problème fait débat sur le forum ou des abonnés qui ont le même problème manifestent leurs mécontentements. Que fait Canal ? Je tiens à préciser que je vous paie un service qui malheureusement vous ne respectez pas... Je vous demande donc de bien vouloir respecter vos engagements et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Le changement de mon ancien décodeur par le 4K m'a apporté plus de mécontentements que de satisfactions. Je pense aussi que Canal pourrait correspondre sur ce sujet et faire un geste commercial.

speedmaster · Answer

Bonjour Je ne peux que m'associer au mécontentement de tous les abonnés, suivant et animant ce sujet. Décodeur hors tension,  commandes pas intuitives et infos incomplètes, je regrette mon ancien décodeur ! Et je ne vous parle pas des images qui pixelisent ou décrochent ce qui n'était pas le cas avec mon dec /"blanc/"  Mon grand père disait à force de lancer des bouses en l'air il y en a toujours une qui te retombe sur la figure !!! méfiez vous canal  les pigeons vont devenir rapaces....

orchidee54330 · Answer

Je suis moi même mécontente de ce désagrément je ne peux plus enregistrer la suite d une émission ou d une série que je suis, même si l enregistrement est commencé ça s arrête quand j éteins le décodeur et ça m inscrit comme tout le monde hors tension dans programmation. Si j avais su je n aurai pas changer de décodeur avec l autre c était beaucoup mieux en plus on pouvait savoir si un film ou autre était rediffuser la non. Je suis vraiment déçu. Je paie un abonnement assez cher et je veux avoir ce que je paie donc si ce problème n est pas résolu prochainement je pense que j irai voir ailleurs comme beaucoup je pense

dialugu · Answer

Bonjour, comme convenu il y a quelques jours, voici la réponse du journaliste de Télé cable Sat : -----------------------------------------------------------  Bonjour Nicole,  vous n'êtes pas la première à me remonter ce souci !  Et je suis moi même impacté à la campagne...  Je remonte bien évidemment le souci à Canal dont j'attends une réponse !   En attendant, une solution est de ne pas mettre son décodeur en veille.... Cela peut éviter le souci ! Je vous tiendrai au courant ici ou via le journal :) -------------------------------------------------- Voilà, si j'ai une réponse par mail, je la mettrais ici.

PhilPol · Answer

Mais bon sang, laissez votre décodeur allumé (pas en veille) et tout vos enregistrements seront parfaits ! En veille ou allumé, qu'est-ce-que ça change ? La consommation ? Si peu...

rammstein74 · Answer

Ptain le commentaire debiles  Et le matin ma voiture je peut pas ma démarrer   Je la laisse en route le soir pour que se soit bon le lendemain mdr  mec on paie un service alors on va pas encore consommer de l énergie plus pour des cons  réfléchis avant de dire des conneries

dialugu · Answer

La question est : si on laisse le décodeur allumé, les mises à jour se font-elles à 4 heures le matin ???

Gilles2Tlse · Answer

J'espère me tromper mais il n'a pas été prouvé que le fait de laisser allumé le décodeur assure l'absence de DHT.  J'ai même eu une alerte DHT sur un programme que j'étais entrain de regarder (enregistrement + direct)...

Eveline31005785 · Answer

Dialugu. Lorsque le décodeur est allumé, il vous prévient de la maj. Vous avez quelques secondes pour l'annuler si vous êtes en train de regarder un programme pour pouvoir continuer à le regarder. Si vous n'intervenez pas la maj s'effectue.

Eveline31005785 · Answer

Gilles2Tlse, nous ne sommes pas là pour prouver quoi que ce soit ni convaincre les septiques. Nous indiquons seulement comment nous arrivons à contourner le problème de DHT pour perdre le minimum d'enregistrements dans l'attente de la résolution de ce disfonctionnement par Canal.

atoll73 · Answer

Je viens de recevoir un décodeur de remplacement et bingo, tout remarche, connections ethernet retrouvée et surtout pb de décodeur hors tension résolu

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @atoll73, parlez-vous de la nouvelle génération de décodeur 4K, le modèle du constructeur HUMAX ? Merci de nous le préciser. Cordialement.

forcebio · Answer

@atoll73 Pour répondre à gerarmanvuca, le modèle de décodeur est indiqué à l'arrière et au-dessous du décodeur. Un petit tout sur 911 également pour donner les versions matérielles, MW et webapp :P  Par contre, aucune mise à jour n'a été diffusée pour corriger le DHT, donc...

tndtnd · Answer

Tout le monde n'est pas logé à la même enseigne.  Pour ma part j'enregistre tous les jours et depuis la mise à jour j'ai eu 2 dht  Mon décodeur est généralement en veille.

forcebio · Answer

@tndtnd En effet, c'est même difficile à comprendre. Pour ma part, j'ai eu une phase où 50% étaient en DHT, et depuis 3 semaines, aucun souci... alors que rien n'a changé (pas de mise à jour déployée, pas de changement dans mon installation...). Surprenant.

JEAN MARIE32658432 · Answer

Pour ma part en laissant le décodeur allumé et en programmant 4 émissions par jour, entre 17h et 21h je n’ai eu qu’un DHT. J’ai toujours le problème sur le mini d’impossibilité de couplage en ethernet. Quelqu’un a une idée ?

rohelle38 · Answer

Décidément, les enregistrements c'est un jeu de dés. Un jour ça marche, l'autre c'est DHT. Et ça même pour un enregistrement un soir, sur une seule chaîne. Hier 3 épisodes qui se suivent, mis en programmation, ép 1 DHT, ép 2 enregistré (merci!), ép 3 DHT. Incompréhensible dès lors que je regardais une autre chaine. C'est rageant !

Alainren · Answer

Bonjour encore et toujours des dht trop c'est trop il n'y a personne de compétent chez canal pour régler ça une fois pour toute

tndtnd · Answer

A Alainren.... Si il n'y avait que ça à régler depuis presque 2 ans......

gghenri4 · Answer

@gerarmanvuca ayant lu sur une autre discussion que deux personnes avaient reçu le nouvel Humax et qu'apparemment avec ce décodeur et ses versions MW/webapp, le problème d'enregistrement hors tension ne se produisait pas, je viens d'en faire la demande.

Babounet87 · Answer

Même problème enregistrement décodeur hors tension. Signalé à plusieurs reprises. Canal sourd-muet, mais la location de matériel /" elle, pas hors tension /"

Molière76 · Answer

pour /"décodeur hors tension/", je l'ai eu juste après mise à jour, puis maintenant ok. apparemment le problème à l'air d'être sur les déco dernière génération. humax etc... car moi j'ai le technicolor et je n'ai plus de /"hors tension/". enfin pour le moment , je croise les doigts

tndtnd · Answer

A etteloc48 Je crois que c'est l'inverse.... plus de soucis sur les G9 nouvelle génération.

rammstein74 · Answer

Toujours les meme probleme de dht avec le decodeur 4k  Moi j ai le technicolor et les enregistrement ne marche pas  J ai eu canal au tel au moi s 1 dizaine de fois seul 2 personne du sav etait au courant de ce probleme les autres non  Il on voulu me faire faire les manipulation qui ´e serve a rien puisque sa ne vient pas du deco mais des mise a jour. il mon changer le decodeur et la meme j ai rappeler la personne ma dit on va faire les manipulation j ai refuser j ai dit sa vient pas de se le decodeur est change et a le meme probleme que l ancien donc je ´e ferai pas les manipulation et j ai dit que sait eux qui manipule les abonnées canal  je vais contacter 60 millions de consommateur et mettre canal + en demeure.   Trop c est trop   Nous payons un abonnement complet avec la moitier de ce canal nous doit et nous louons leur decodeur de merde 6 euro qd meme pour rien avoir de fonctionnel

tndtnd · Answer

A rammstein74 Un peu de patience, sur un autre forum une mise à jour est annoncée pour la semaine prochaine.... Elle doit corriger le problème de DHT

rammstein74 · Answer

Euh un peu de patiente   Cela dure depuis juillet donc niveau patiente je pense que la on depasse l entendement

lunot66 · Answer

@tndtnd T'emballe pas, c'est /"...devrait... et peut-être.../"

forcebio · Answer

@lunot66 Rassurez-vous, c'est bien en approche ;)

lunot66 · Answer

@forcebio Le post de Rémy c'est littéralement : /"...devrait... et peut-être.../"  J'ai hâte de lire les retours après la maj. Comme je n'ai plus de G9, je reste un spectateur intéressé et n'ai pas besoin d'être rassuré. J'espère sincèrement pour tous ceux qui ont ce problème de DHT que tout ira bien et que ce fil se terminera par la phrase magique : /"merci, problème résolu/" mais que surtout il ne s'en ouvre pas un autre sur un nouveau bug généré par cette maj. Bonsoir.

forcebio · Answer

@lunot66 Faut bien le comprendre Remy, si il s'avance un peu trop en étant plus affirmatif et qu'il y a un /"retard/", tout le monde va lui tomber dessus...

squidly · Answer

@rammstein74 /"Cela dure depuis juillet.../" vous êtes du 74 ou du 13 ? Même si certains disent avoir eu ce problème au démarrage du G9 , le défaut avait disparu ... il n'est revenu qu'à partir de la mise à jour de la mi septembre , vous avez donc doublé le temps. Tenez nous quand même informé de l’avancement de vos contacts avec 60M et des conséquences de votre mise en demeure.

lunot66 · Answer

@forcebio D'où ma remarque à tndtnd : /"devrait/" est différent de /"sera/" et /"peut-être/" n'est pas /"c'est sûr/".

alfonse77250 · Answer

Bonjour Depuis mon message à Canal il m'offre 50% de remise sur le mois prochain. Je vous invite donc tous sur le site internet à prendre contact avec Canal (qui vous rappelle) pour demander la même remise voir plus. Ça les fera peut être bouger plus vite...

lunot66 · Answer

@alfonse77250 Bonjour, J'ai eu droit à la même généreuse remise lorsque je me suis plaint du G9 et réclamé à nouveau le Cube. C'est sans doute une consigne de la direction pour calmer la colère des abonnés. Vérifiez quand même dans votre compte que cela apparaît bien. J'ai du réclamer à nouveau pour obtenir la remise promise. Cdt

jardi22 · Answer

Hier dans l'après-midi je programme le match BREST/PSG qui débutait à 17H30 et mets le décodeur en veille. A 18H45, je  regarde si tout se passe bien. C'est le cas semble t'il: /"enregistrement en cours/". Je laisse le décodeur allumé au cas où... et j'éteins la télé.Vers 20H00 je m'installe pour regarder le match: Décodeur hors tension!

Molière76 · Answer

non , je ne pense pas , car d'après les abonnés qui ont des problèmes , ce sont ceux qui ont la dernière génération.  par contre je révise mon jugement au sujet de /" décodeur hors tension/" car cela fait plusieurs semaines que j'étais tranquille, mais hier, 5 enregistrements du 8/11 en échecs. par contre , je me demande si c'est pas dû à certaines mise à jour la nuit, que viennent ces problèmes ?

squidly · Answer

@lunot /"D'où ma remarque à tndtnd : /"devrait/" est différent de /"sera/" et /"peut-être/" n'est pas /"c'est sûr/"./" Une n ième fois tu sorts le conditionnel de son contexte. Il ne faut pas lire , /"une mise à jour devrait être proposée,peut être(.final)/" Il faut lire /"une mise à jour devrait être proposée DANS LES PROCHAINS JOURS/" et /"peut être LA SEMAINE PROCHAINE/" Il y a une grosse nuance que tu ne semble toujours pas concéder , certainement plus par plaisir que par réelle compréhension.

lunot66 · Answer

@squidly Cite au moins correctement le post de Rémy. Pour la énième fois tu lances une polémique totalement inutile. /"...devrait être déployée../" ne veut pas dire /"sera déployée/" et /"...peut-être courant la semaine prochaine.../" est différent de /"c'est sûr, c'est pour semaine prochaine/".  Cf : la langue française.

squidly · Answer

il n'y a pas de (grosse) nuance entre /"déployée/" et /"proposée/" par contre il y en a une (grosse) quand le conditionnel vise la notion de temps , de planning précis (Remy ne peut effectivement pas employer l'impératif dans ce cas) plutôt que l'action elle même , celle de déployer une mise à jour . Je suis certain que cette mise à jour SERA déployée si ce n'est la semaine prochaine , ce sera celle d'après , ou .... , mais elle le SERA. Tu ne fera croire à personne que ton intervention sur la notion de patience (subjectif) - évoquée par tndtnd - l'était uniquement (et inutilement pour l'ensemble des abonnés) sur la précision du planning de déploiement: /"@tndtnd T'emballe pas, c'est /"...devrait... et peut-être.../"/"  Puisque tu zappes toutes notions de temps présentent dans le post de Remy , celui qui passe sur ce sujet comprendra que tu mets en doute l'action elle même , celle du déploiement de la mise à jour.

lunot66 · Answer

@squidly Re-STOOOOOOP

squidly · Answer

et si ça ce n'est pas inutile qu'est-ce que c'est ? La polémique , c'est toi qui l'a créé quand tu as voulu mettre en garde les abonnés en /"DHT/" que leur problème ne pourrait JAMAIS être résolu . Si , en te laissant le bénéfice du doute , ton intervention était uniquement pour disserter sur la non précision du jour exact de la mise à jour , alors cette intervention est pour le coup complètement inutile pour ceux qui veulent une résolution prochaine du problème /"DHT/" , ils vont bien patienter quelques jours comme l'indique tndtnd , sans tomber dans ton plan maladif d'un retour (long et contraignant si ce n'est hypothétique) au CUBE.

lunot66 · Answer

@squidly Quand on fait preuve de mauvaise foi, qu'on confond l'impératif, le futur et le conditionnel et qu'on veut donner des leçons, je dis stop. Alors re-re-STOOOOOOP

rammstein74 · Answer

Squidly  Il a raison ce problème sera jamais résolu sa dure depuis aout il est plus facile d allez sur la lune sue de régler ce problème technique   j ai eu hier canal au tel qui ma dit de pas mettre le décodeur en veille pour enregistrer la sa marche en effet. Mais avant mon décodeur était en veille en aout et mes enregistrement marchais  Je lui est répondu que en exemple ma voiture démarre pas le matin m hiver alors je la laisse allumer dans le garage pour être sur que je puisse partir le matin  La réponse de canal est d une débiliter profonde et je sur pèse mes mots. Canal nous prend pour des cons ni plus ni moins

lunot66 · Answer

T'inquiète (impératif) /"Je ne confonds pas/" avec un s (indicatif présent) /"Je verrai/" sans s (futur) /"Sont hs/"  (3° personne pluriel de l'indicatif présent)

tndtnd · Answer

Coucou.... Ok je sors

rammstein74 · Answer

En reponse encore a squidly.   J avais pas vu ton message plus bas  Oui suis bien du 74   Et oui le probleme pour ma part date exactement du 17 juillet puisque j ai noter tout en detail les probleme  Donc je t emmerde

rammstein74 · Answer

Dommage que tu soit fini a la pisse mec.   on est la pour parler du problème d enregistrement pas que tu est été fini sans toutes les pièces a la naissances

lunot66 · Answer

@tndtnd Je te rejoins dehors. On se retrouve au Lydia ?

tndtnd · Answer

A lunot66 Avec plaisir!....

tndtnd · Answer

A rammstein74 Vous pourriez rester poli, dommage d'en arriver là.  On peut ne pas être d'accord, lunot66 peut en témoigner, mais rester courtois. Bonne soirée

squidly · Answer

@rammstein74 /"Il a raison ce problème sera jamais résolu sa dure depuis aout il est plus facile d allez sur la lune sue de régler ce problème technique... ....La réponse de canal est d une débiliter profonde et je sur pèse mes mots. Canal nous prend pour des cons ni plus ni moins /" Si les conseillers au bout du fil savaient répondre à tout correctement , ça se serait ... et d'ailleurs eux même seraient qu'ils ont autre chose de plus gratifiant à faire dans la vie que de vous répondre , mais bon , il faut bien que canal trouve des personnes prêtes à travailler .  L'annonce publique (Remy) ne date que de hier , alors si dans 6 mois le problème est toujours là , je vous ferais mes excuses pour m'être trompé. Je doute que vous ayez à patienter bien longtemps . Je ne remets pas en doute que vous rencontrez ce problème depuis le mois de juillet mais que ce problème soit général depuis le mois de juillet. Pourquoi n'avez vous pas créé ce sujet avant et pourquoi le post de rogsyl ne fait débat soutenu que depuis le 23 septembre ?

rammstein74 · Answer

Je reste poli si je veut   et je t est pas sonné

tndtnd · Answer

A rammstein74  Plutôt qu'un nouveau G9 il serait souhaitable de commander un Bescherelle au Père Noel. Avec un tel français ils vont bien rigoler chez 60 mdc

rammstein74 · Answer

Derrière ton écran tu est un tout fort mon con  Mais en face a face plus personne

tndtnd · Answer

Presque un sans faute. Bon 2 fautes en deux phrases vous restez dans votre moyenne.

rammstein74 · Answer

Si tu était en face de moi sait 2 dents que tu aurais en moins  Dommage que tu est pas de burnes

lunot66 · Answer

@tndtnd Je suis au Lydia et je ne te vois pas. Tu es retourné au cours de français ?

rammstein74 · Answer

Sait ou ta merde le lydia??

lunot66 · Answer

@rammstein74 C'est là :

tndtnd · Answer

A lunot66 J'ai zappé. Trop occupé à chercher un Bescherelle sur le bon coin pour l'autre naze

rammstein74 · Answer

Mdr   Bouffon

tndtnd · Answer

A lunot66  J'ai zappé.... merci pour la photo.

rammstein74 · Answer

On s en cogne les sans vie que vous êtes

lunot66 · Answer

@tndtnd Bonjour, Suite à la suppression des messages injurieux de rammstein74 et de squidly par le modérateur ce fil est devenu incompréhensible mais comme il est complètement hors sujet ça n'a pas grande importance.

rammstein74 · Answer

Sa va le lécheur de boules  Plutot que de supprimer nos message le modérateur canal ferait mieux de faire bouger le cul au techniciens de canal ces incapables

tndtnd · Answer

A lunot66 Pas grave, l'important c'est que ce fil retrouve de la sérénité  Bonne journée

rammstein74 · Answer

Mdr toi tu est serein sait sur  Pine de serein

Abonne-35544R7N · Answer

es ce que canal peut bloquer rammstein74 qui pourri ce forum avec sa vulgarité et son aggressivité , ce garçon a un souci dans tête (pour être poli ) . merci à canal .

rammstein74 · Answer

Bogoss49  Et gros bobet que tu est au lieu de demander a canal de me bloquer tu leur demanderais pas plutôt de régler les problèmes sur leur décodeur de merde  Et apprend a écrire   Sa veut dire qoi ce garçon a un soucis dans tête mdr dans sa tête sait français. Ah tu est peut etre pas francais? Ta rien a foutre la si sait le cas

squidly · Answer

@lunot66  Publié le     11 novembre 2019 à 09h10   /"Suite à la suppression des messages injurieux de rammstein74 et de squidly par le modérateur.../"  Ne prend pas tes désirs pour des réalités , je ne sais pas ce qu'il en est de la suppression des messages de rammstein74 , mais en ce qui me concerne : 1 : ils n'étaient pas injurieux , puisque tu les a lu , tu devrais le savoir où alors nous n'avons encore pas la même notion de l'injure (ceux de rammstein74 le sont effectivement) 2 : c'est moi qui les ai supprimé en auto-modération parce que je ne voulais pas entretenir un dialogue de sourd avec une personne dont les propos sont inquiétants sur un forum public.

lunot66 · Answer

@squidly Alors pourquoi avoir enlevé tes posts ? Remets les bien tous et on pourra juger sur pièce. Quels sont mes propos inquiétants ? Décidément aucun dialogue n'est possible quand on fait preuve d'autant de mauvaise foi.

squidly · Answer

les propos inquiétants ne sont pas de toi mais sont les injures du savoyard. Je ne me lancerais pas dans le jeu de cour de maternelle que tu veux me faire jouer , ce qui ont lu ce que j'avais écrit savent de quoi il en ressort (toi y compris) , alors fais un temps soit peu preuve de compréhension pour ne pas partir à tout va dans des dialogues inutiles sur ce fil. Les miens étaient inutiles et ne pouvaient en aucun cas apporter quelque chose de constructif alors je les ai supprimé , point barre . Tu pourrais en faire de même pour que , comme le dit tndtnd /"l'important c'est que ce fil retrouve de la sérénité/" et non le contraire. J'ai pris mes responsabilités et je ne rendrais des comptes éventuellement à nuls autres que ceux qui ont pouvoir de juger /"sur pièce/" et qui savent ce que j'ai écrit.

lunot66 · Answer

@squidly Soit, je prends acte que tu me rejoins enfin sur le fait que cette polémique est inutile. C'est pourtant ce que je te disais hier à 12h21. Ton post sur les propos inquiétants m'étant adressé je ne pouvais pas deviner que tu t'adressais à quelqu'un d'autre.

squidly · Answer

Désolé que tu ai pris l'intégralité de mon message comme t'étant destiné , mais il est une évidence que j'ai employé le /"une personne/" justement pour te sortir du dialogue du message qui  lui t'est destiné en explication de mon auto-modération plutôt que - comme tu semblais le certifier - une modération tierce. Même si nous ne sommes pas d'accord sur pas mal de choses , il n'y a rien d'inquiétant sur le fait de défendre un point de vue , dommage que tu l'ais pris pour toi sous (seul?) prétexte de désaccord. ps:hier à 12h21 , je ne pense pas qu'il était encore inutile de discuter sur l'annonce de Remy pour que les membres qui passent ici comprennent bien qu'il reste évasif sur le timing de la mise à jour (relayé par forcebio) mais pas sur le fait que cette mise à jour aura bien lieu. A moins d'avoir mal lu , tu n'a ni confirmé , ni infirmé mes dires sur la forme , juste sur ma façon de m'exprimer .

rammstein74 · Answer

Pas savoyard mais haut savoyard ducon va  et bogoss 49   Tu jubile derrière ton écran mais en face a face sa donne quoi?

Zazen · Answer

Bonsoir   @rammstein74  Un peu de lecture avec des liens /"première visite/" et /"règles d'utilisation/": https://assistance.canal.fr/questions/1695945-canal-assistance-sujets-reponses-peuvent-moderes  Cdlt

Abonne-35544R7N · Answer

avec des amies hier soir , on a relu les messages de @rammstein74 et on a énormément ris mais vraiment beaucoup ! et comme moi certaines amies pensent que c'est un ado un peu perdu  et malheureux qui a  besoin d aide .

tndtnd · Answer

C'est sur que la mise en demeure risque de porter à sourire. J'espère que rammstein74 ne va pas demander une mise en maison!.....

dialugu · Answer

Bonjour à tous ! Il faudrait cesser, je pense, de se comporter comme des gamins, gamines, dans une cour d'école, je crois que cela ne doit pas donner  envie aux techniciens de Canal de lire nos post !  Il vaudrait mieux s'unir pour obtenir /"réparation/" technique mais aussi financière .  Ce soir pour moi je vais laisser allumer le G9 car comme TF1 diffuse Chicago PD à 1 heure du mat ! Et je confirme que si le décodeur reste allumé les mises à jour ne se font pas !! Bonne journée à tous

lunot66 · Answer

@dialugu Bonjour, Pas de maj = Pas d'évolutions Le fait de laisser le décodeur allumé n'a pas empêché le DHT. Il s'est même produit alors que je regardais et enregistrais la même émission. Maintenant, comme je n'ai plus de G9, je me mêle sans doute de ce qui ne me regarde plus.

mfad · Answer

Bonjour, Hier soir 3 programmations en laissant le décodeur allumé. Ce matin le décodeur est en veille surement après la maj de la nuit. Impossible de le réveiller  avec la  télécommande.  Eteint du décodeur par l'arrière. Les 3 enregistrements sont bons. Bonne journée. Cordialement.

tndtnd · Answer

A dialugu /"Et je confirme que si le décodeur reste allumé les mises à jour ne se font pas !!/"  Je ne serai pas si affirmatif.

squidly · Answer

@tndtnd /"A dialugu /"Et je confirme que si le décodeur reste allumé les mises à jour ne se font pas !!/"  Je ne serai pas si affirmatif./" Quand bien même , quand on laisse son décodeur en tension pour contrer le problème /"DHT/" , il y a de grandes chances que l'on soit passé par ici , et donc à la vue de la fréquence des mises à jour évolutives , que l'on sera à quel moment il faudra le passer en veille ou forcer la mise à jour.

Hervé115465 · Answer

Il est conseillé de mettre le décodeur 4k en veille pour profiter des mises à jour éventuelles de la nuit. Or lorsque le décodeur est en veille, les enregistrements programmés ne se font pas (mention /"décodeur hors tension/"). Que faire?

tndtnd · Answer

A Hervé115465 Arrêtez d'être si affirmatif.  Pour ma part 3 dht depuis septembre et je programme tous les jours jusqu'à 4 enregistrements simultanés. Mon décodeur est en veille, la nuit il est comme moi il se repose.

FR123 · Answer

a ce qui me semble si les mise a jour de la nuit ne sont pas faites parce que on enregistre comme moi 4 programmes en même temps et que je laisse allumé on peut faire la mise a jour dans la journée sur la chaîne 911 je pense

Gilles2Tlse · Answer

Chez moi cela va faire 3 semaines que je n'ai plus de DHT malgré pratiquement un enregistrement chaque jour. Et je ne sais pas pourquoi, je n'ai rien fait de particulier.

gifre · Answer

bonjour tous les jours j'enregistre sur D D  canal et décodeur en veille ou non même message décodeur hors tension ! tous les jours je perds mon temps à réinstaller partiellement et je récupère les enregistrements sauf qu'on ne peut pas faire défiler arrière et avant ... je paie pourtant la location tous les mois du D D cela ne sert à rien. Il vaut mieux prendre l’émission (si on peut) en REPLAY à télécharger. sinon quoi faire ? résilier le contrat avec Canal VIVE L' ECHEANCE ce bug va durer combien de temps ? j'en ai marre ! c'est nul vive le progrès .  C d t        quelqu'un a une autre solution ?

tndtnd · Answer

A gifre Pas de solution pour le moment.  Remy de Canal a annoncé qu'une mise à jour réglant le problème /"pourrait/" sortir cette semaine.

dudule47 · Answer

Espérons que Remy dit vrai car, il y en a vraiment marre...de payer un service complètement insatisfaisant ! Ce n'est pas en nous donnant qq chaines de plus que Canal va nous encourager à rester abonné.

jardi22 · Answer

Ce qui est superbe, c'est qu'il existe  sur le site une page /"Infos incident/" que CANAL se garde bien de renseigner. Voilons nous la face est leur stratégie!         https://assistance.canal.fr/categories/3851-infos-incidents.

rammstein74 · Answer

Canal en a rien a foutre donc inutile de dire des âneries

tndtnd · Answer

Nous arrivons en fin de semaine et comme on pouvait le penser pas de mise à jour de prévue pour corriger le problème dht......

tndtnd · Answer

A jardi22  /"Ce qui est superbe, c'est qu'il existe sur le site une page /"Infos incident/" que CANAL se garde bien de renseigner./"  Quant on lit qu'il y a des incidents du mois de mars toujours en cours, on peut se poser des questions......

lunot66 · Answer

Comme quoi quand C+ emploie le conditionnel, c'est bien le conditionnel qu'il faut comprendre. MAJ : c'est raté pour cette semaine. Bonne chance pour la semaine prochaine.

Franc6 · Answer

Même problème en juillet 2018 et correctif en novembre 2018 soit 4 mois.  Les personnes qui avaient résolu le problème ne sont peut être plus là.  Si c'est aussi bien que l'année derniere le correctif arrivera en janvier 2020.

forcebio · Answer

Bonjour à tous, La mise à jour sera déployée progressivement du 19 au 25 novembre. L'attente ne sera donc plus très longue ;) Bonne soirée !

Bilibob · Answer

Super nouvelle. Merci forcebio

tndtnd · Answer

A forcebio  Une semaine pour déployer une mise à jour ?... sérieux là

tndtnd · Answer

A franc6 Quelle résolution ?.. car j'étais déjà là à l'époque et pas de souvenir d'une mise à jour qui ait réglé des problèmes du jour au lendemain.

Franc6 · Answer

@tndtnd Moi je n'avais pas ce problème l'année dernière. Mais d'autres personnes oui. La réponse après 4 mois :  Remy - Equipe CANAL  Publié le 28 novembre 2018 à 13h53  @coco2201 @gol00 et @fredo : Bonjour à tous, pour info l’origine de l’incident de programmation d’enregistrement des chaines HD sur Le Décodeur CANAL a été identifiée . Un correctif est en préparation, le déploiement de celui-ci devrait se faire dans la journée.  Ces personnes  avaient des problèmes décodeur hors tension.

forcebio · Answer

@tndtnd CANAL procède souvent ainsi pour des mises à jour. Les décodeurs appartienent à des lots qui se mettent à jour successivement. Cela devrait commencer le 19 pour les premiers lots, et les suivants ensuite. L'intérêt pour CANAL est qu'en cas de souci, tout le monde n'est pas impacté et le service client n'est pas saturé, entre autre. Après, moi je donne l'information que j'ai pu obtenir...  Pour le souci évoqué en fin d'année 2018, il s'agissait je pense des 1er enregistrements quotidiens qui passaient en échec... Il fallait réaliser un enregistrement /"inutile/" le matin, après les mise à jour, pour que les programmations suivantes fonctionnent... Il avait été résolu plusieurs mois après de mémoire oui... Mais au moins dans ce bug, on avait une parade...  Bonne soirée !

Franc6 · Answer

J'espère que la mise à jour résoudra également mon problème de suppression de plusieurs enregistrements malgré un seul appui , aussi bien avec ma télécommande Canal ou Harmony. Cela n'était jamais arrivé avant la mise a jour de septembre. En tout cas, cela a quand même rapporté 50 euros à CANAL grâce a l'assistance téléphonique qui m'avait indiqué qu'il n'était pas possible de faire des tests sans un disque dur canal et qu'il était possible qu'avec le disque dur canal les problèmes soient résolus. Enfin avec le disque dur canal depuis une semaine, j'ai déjà rencontré ces 2 problèmes. Il fonctionne exactement pareil que mon disque dur TOSHIBA, mais il fait un peu de bruit  alors que le dd Toshiba était complètement silencieux. Je pense que si les problèmes sont résolus je remettrais mon disque dur Toshiba. @forcebio En lisant  ce problème  de juillet 2018: /"Décodeur hors-tension/" et/ou /"Erreur interne du décodeur/" - A l'attention de Saïd !  J'ai quand même l'impression que cela ressemble beaucoup à /"décodeur hors tension/" de septembre 2019

forcebio · Answer

@franc6 Lorsque vous devez contacter CANAL, il ne faut pas utiliser le numéro surtaxé, mais utiliser les numéros gratuits ou se faire rappeler (lien /"nous contacter/" en bas de page).  Ensuite, pour ce souci de DHT, le fait de rajouter le mini, qui permet de programmer, lire les enregistrements etc... a eu comme effet de bord de faire réapparaître ce souci, sans doute différent dans ses causes car sa résolution a été longue également.

Franc6 · Answer

@forcebio. j'utilise le numéro vert, pas de problème pour le téléphone. Mais cela ne donne pas envie de continuer. A chaque appel il ne semble pas connaitre le problème, et demande  : acheter un disque dur canal pour résoudre le problème ou c'est à cause de la prise HDMI du téléviseur. Pour ce faire plus d'argent, il devrait vendre un Téléviseur CANAL. J'ai travaillé longtemps dans un service informatique d'une grande Société, lorsqu'il y avait un problème , il était signalé à la hotline pour qu'elle puisse répondre.

tndtnd · Answer

A Franc6  Tu es le seul à rencontrer le problème de double suppression d'enregistrement.  Pas d'autre témoignage dans ce sens. Pas sur que la mise à jour prévue règle ton soucis.

lunot66 · Answer

@tndtnd & Franc6 J'ai eu aussi ce problème de double effacements que j'avais mis une première fois sur une mauvaise manip de ma part. Il s'est pourtant répété d'autres fois. Comme il n'y pas de message avertissant de la suppression (comme sur le Cube) il se peut que l'ordre donné par la télécommande soit doublé pour une raison /"X/". La solution serait tout simplement de demander la confirmation de l'action comme c'est toujours le cas en informatique.

Franc6 · Answer

@tndtnd Double, et même une fois triple et pas dans l'ordre de la liste. Mais aussi parfois seulement celui qui devait être supprimé. J'ai pris Canal et Canalsat dés l'arrivée par satellite, il y a environ 30 ans. Surtout pour CANAL PLUS, chaine que j'adorais pour les films mais aussi pour la plupart des émissions en clair. Maintenant je trouve qu'il y a beaucoup de rediffusion de film et depuis 3 ou 4 ans les émissions en clair de Canal plus ne m'intéressent plus du tout. Si j'ai repris mon abonnement pour 2 ans l'année dernière, ce n'était plus pour canal plus, mais pour certaines chaines comme Eurosport. Et aussi pour la qualité du décodeur. Mais il est possible que si la fibre arrive par mon operateur téléphonique, j'arrête CANAL pour le manque de fiabilité du décodeur canal. Mais cela fait 2 ans que l'operateur téléphonique indique que la fibre arrive bientôt !!!

tndtnd · Answer

A Franc6  Un peu comme toi pour l'ancienneté Canal et  Csat. En revanche je n'ai jamais eu ton problème de suppression et pourtant je supprime pratiquement tous les jours.

gifre · Answer

bonsoir  toujours décodeur hors tension après enregistrement ! ras le bol. la fibre arrive bientôt/" adresse éligible /" youpi bonne nouvelle... A chacun de faire son choix pour 50€ par mois c'est comme si on vendait une voiture sans roues!!!! Bon W E à tous

rodvic41 · Answer

Bonjour, pas de mise à jour, pour moi, ce matin. Pour info, pas de DHT, depuis que je laisse le décodeur allumé pendant les enregistrements. Les 3 émissions que j'avais eu en DHT, sont disponibles maintenant dans les enregistrements. Cdlt

dialugu · Answer

Bonjour,  Rodvic, ce matin je croyais aussi ne pas avoir eu de mise à jour, il faut aller dans : - paramétrages, - menu technique, - actualisation de l'interface. Tu attends un peu, et après c'est OK; On a intérêt à  surveiller les mises à jour cette semaine, le miracle attendu est en principe pour cette semaine !

jippeo · Answer

Bonjour, Cela fait un petit moment que ça dure, en fait le /"Hors Tension/" signifie que le décodeur est en veille. Pour éviter cet inconvénient je sors le décodeur de la mise en veille, pour être sûr de retrouver mon enregistrement! J'ai essayé diverses manips, dont celle de sortir de la veille avant que l'enregistrement ne soit terminé, alors je peux regarder celui-ci tant qu'il est en cours, mais si j'arrête le visionnage, et à la fin de l'enregistrement, il est annulé (Décodeur hors tension dans Programmations) et cela sans remettre le décodeur en veille. Étonnant, non!

tndtnd · Answer

Mise à jour forcée via 911 ce matin  A suivre...

rodvic41 · Answer

@dialugu bonjour, j'ai essayé de forcer la mise à jour et également fait l'actualisation de l'interface, sans résultat. Je fais peut être partie du 2e lot comme lors de la mise à jour de septembre. A suivre donc,  demain ? Cdlt

renaudin · Answer

Bonjour,  Si vous n'avez pas eu la mise à jour hier, vous la recevrez Lundi prochain.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Pour info, une mise à jour Webapp (3.84.0) est déployée progressivement sur les Décodeurs CANAL+ et Mini Décodeurs CANAL+ à compter d'aujourd'hui.Cette mise à jour corrige notamment le message d'erreur /"Décodeur Hors Tension/" sur les enregistrements. :)EN SAVOIR+

squidly · Answer

lunot66 a écrit (et non @lunot66) /"Comme quoi quand C+ emploie le conditionnel, c'est bien le conditionnel qu'il faut comprendre. MAJ : c'est raté pour cette semaine. Bonne chance pour la semaine prochaine./" Ouf , nous les visiteurs allons échapper au pénible comptage non constructif de chaque jour qui passe sans mise à jour. On va aussi pouvoir entériner avec précision la notion de temps employé par Remy au conditionnel :  dans les prochains jours = dans 10 jours , ce qui me rassure quand je disais que ce ne serait pas dans 6 mois.

lunot66 · Answer

Il y a de ces charabias sur ce forum. Une remise à niveau de la conjugaison des verbes serait des plus profitables.

squidly · Answer

/"Il y de ces charabias/" c'est l’hôpital qui se fout de la charité , faute de conjuguer les verbes , il faut commencer par en mettre au moins un.

lunot66 · Answer

/"a/" voilà c'est fait

Eveline31005785 · Answer

Depuis des semaine que j'ai décidé de composer avec les failles de ce décodeur, je n'ai plus de DHT (plus de 50 enregistrements par semaine), ni de double suppression d'enregistrement car cela m'est arrivé aussi, ni d'enregistrement impossible à lire suite une erreur technique. Je ne vais pas répéter comment je fais puisque je l'ai déjà dit sur le forum. Nous avons tous le même système de décodeur et le bug vient probablement de la programmation. Mais je suis comme vous, j'attend la mise à jour en espérant qu'elle règlera le problème sans en créer d'autres.Cdt.

dialugu · Answer

Bonjour à tous,  Suite au message de Rémy d'hier, j'ai vérifié les références de ma dernière mise à jour. Comme c'était OK, j'ai programmé 2 enregistrements hier soir (sur TF1 Chicago PD à minuit  passé et 1 heure du matin) et j'ai éteint le décodeur (en croisant les doigts !!!!!) Et ce matin, surprise ! C'est OK, mes 2 enregistrements sont bien là, ça a marché ! Bonne journée à tous.

jardi22 · Answer

Le décodeur en veille OK. La fonction économie d'énergie était-elle activée?

dialugu · Answer

@jardi22 Non mon décodeur n'est pas  paramétré en économie énergie.

Bilibob · Answer

Bonjour, j'ai testé une dizaine d'enregistrements,  depuis ce matin que la mise à jour a été faite chez moi. Ils ont tous fonctionné parfaitement... Le problème semble résolu. Super.

luke8 · Answer

Bonjour chez moi toujours pas et c est plus que rageant.

tndtnd · Answer

A luke8 Tu n'as pas eu la mise à jour ?

Eveline31005785 · Answer

Depuis cette nuit, 3 enregistrements programmés avec décodeur en veille, tous réussis. Je poursuis les tests. Cdt

ysengrin76 · Answer

Chez moi aussi, encore deux enregistrements ratés lundi soir, le Bazar de la Charité (épisode 2) et Boyhood ! Mais mise à jour : 21/11/2019 à 2h54 J'ai programmé deux enregistrements pour ce soir...je croise les doigts !

alainbuchet · Answer

bonjour Depuis la mise à jour du 20 ça marche.J'ai fait 2 enregistrements décodeur en veille :un dans la matinée et l'autre dans la nuit.Apparemment le pb semble réglé avec la dernière mise à jour.Souhaitons que cela soit définitif.

ysengrin76 · Answer

OK pour les deux enregistrements d'hier soir, ça a fonctionné. Pourvu que ça dure....

alfonse77250 · Answer

Les enregistrements des 2 derniers jours ont marchés plus de DHT.

Eveline31005785 · Answer

Encore 3 enregistrements réussis aujourd'hui avec le décodeur en veillle.

vonlevert04 · Answer

Bonjour à tous, encore 3 enregistrements ratés toujours avec la mention décodeur hors tension. J'avais pourtant laisser le décodeur en veille sur le canal 8, comme, me semble-t-il, il avait été recommandé sur ce forum. Au total, depuis 1 mois, je dois en etre à 50 enregistrements ratés !!! . J'ai vu dans les infos système que la version App était 3.83.11 alors que j'avais lu qu'elle devait etre 3.84 . J'ai tenté, hier soir,  une réinstallation partielle qui s'est bien passé, sauf que toutes mes programmations ont été effacées mais la version est toujours 3.83.11. Un GRAND MERCI à qui pourra m'aider à trouver la solution car je ne suis pas un spécialiste. Les questions que je me pose : peut-on forcer cette mise à jour à 3.84 ?, faut-il, le soir, laisser le décodeur allumé sur le canal 8 ? ou faut-il l'éteindre pour que les MAJ se fassent ?. faut-il activer la veille automatique ? Heureusement que je suis tombé sur ce forum car Canal ne semble pas avoir pris la mesure de tous ces désagréments !

renaudin · Answer

Bonjour vonlevert04,  Si vous n'avez pas reçu la mise à jour, vous devriez l'avoir demain et elle sera installer mardi.  Il faut toujours mettre son décodeur en veille.

dialugu · Answer

@vonlevert04 Bonjour, effectivement ce sera sans doute pour demain; sur le forum on avait vu que Canal procéderait par lots.  Et oui, il faut mettre le décodeur en veille; et puis quand on fait une réinstallation, il faut choisir /"partielle/" comme cela les enregistrements sont conservés. Bonne journée à tous.

dialugu · Answer

En fait, je me suis plantée dans ma réponse, vonlevert tu parlais de programmation je te réponds enregistrement ! Et oui en réinstallation partielle les programmations sont effacées.

gifre · Answer

bonjour les enregistrements se sont bien passés depuis 4 jours et l'enregistrement de cette nuit à nouveau décodeur hors tension et comme cadeau plus possible d'enregistrer en manuel (plus d'onglet) et également avec la grille .Merci Canal. Exemple en téléchargeant D A L S on a que 1h10 donc pas la fin et en réinstallation partielle on n'a plus la main pour avancer ou reculer l'émission... Apparemment avec Canal quand quelque chose fonctionne l'équipe a le don de tout planter à nouveau! Là c'est trop . les mises à jour c'est pas le top on paie tous les mois non ! j'attends si d'autres ont le mème problème? merci

tndtnd · Answer

A gifre  Faire une actualisation de l'interface

jardi22 · Answer

@vonlevert04 J'ai le même problème que toi. J'ai eu une panne d'internet qui a duré 4 jours. Est-ce pour cela que j'ai /"échappé/" à ma mise à jour??? J'ai appelé plusieurs fois Canal (au n° gratuit!) ce jour. On ma fait faire d'abord une réinstallation partielle qui n'a eu aucun effet.  L' interlocutrice suivante m'a dit qu'elle demanderai à la partie technique de me transmettre la mise à jour vers 3.84.0 avec effet sous 24 ou 48 heures et qu'elle me contacterai une fois ma mise à jour faite. Je croise les doigts.

tndtnd · Answer

A jardi22  Que tu receptionnes la mise à jour j'y crois, en revanche qu'on te rappelle j'y crois moins. Le principal c'est que tu ais la mise à jour.

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Décodeur hors tension ?