Question

Mails d'alerte

ayfl

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: ayfl

Publié le: 2 octobre 2019

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 1171 vues

: il y a environ 5 ans

sujet: q

Bonjour,

Je reçois régulièrement des mails "Alerte nouvelle connexion à votre compte Canal", alors que je suis plus abonnée à Canal+ depuis plusieurs années.

Je ne peux pas contacter le service clients ; lorsque je clique, j'ai le message suivant :

Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique.

Une idée de ce qui se passe ?

Merci à tous

Thème: Compte , Compte CANAL+

Answer 1

Abonne-V743885T

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Nom de l'auteur: Abonne-V743885T

Publié le: 3 octobre 2019 à 23h39

: il y a environ 5 ans

réponse: r

bonsoir réponse de canal plus !!!!!

cdlt

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Son compte CANAL existe toujours même s'il n'est pas abonné. Il est possible qu'un tiers tente d'accéder à son compte dans ce cas.

Qu'il n'hésite pas à changer tous ses identifiants car il est possible que le pirate ait accès à toutes ses informations (c'est d'autant plus important s'il utilise les mêmes identifiants sur plusieurs services. À ce moment-là, il faudra les changer partout.

N'hésitez pas à le renvoyer vers notre FAQ sur le phishing :

https://assistance.canal.fr/questions/1651903-eviter-hamm...