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Mails d'alerte

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Bonjour, 

Je reçois régulièrement des mails "Alerte nouvelle connexion à votre compte Canal", alors que je suis plus abonnée à Canal+ depuis plusieurs années.

Je ne peux pas contacter le service clients ; lorsque je clique, j'ai le message suivant :

Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique.

Une idée de ce qui se passe ?

Merci à tous

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bonsoir réponse de canal plus !!!!!

cdlt

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Son compte CANAL existe toujours même s'il n'est pas abonné. Il est possible qu'un tiers tente d'accéder à son compte dans ce cas.

Qu'il n'hésite pas à changer tous ses identifiants car il est possible que le pirate ait accès à toutes ses informations (c'est d'autant plus important s'il utilise les mêmes identifiants sur plusieurs services. À ce moment-là, il faudra les changer partout.

N'hésitez pas à le renvoyer vers notre FAQ sur le phishing :

https://assistance.canal.fr/questions/1651903-eviter-hamm...

Réponses de la communauté

bonjour

et vous avez accès au forum ? comment est ce possible ?

meme ce lien ne donne rien ?
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

avec tweeter possibloe d avoir une aide

https://twitter.com/InfoAbonneCanal?ref_src=twsrc%5Egoogl...

il n y a pas un lien pour se desinscrire ?

ne serais ce pas une mail pour vous pirater ? attention

en ma qualité de décrypteur je fais suivre a canal

cdlt