Question

message "erreur technique" depuis cet après-midi sur ma TV!!! le 2 octobre 2019.

atelier.bleu

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Nom de l'auteur: atelier.bleu

Publié le: 2 octobre 2019

Nombre de réponses: 10 réponses

Consultations: 225 vues

: il y a environ 5 ans

sujet: q

toujours message "erreur technique" sur notre TV depuis cet après-midi!!!le mercredi 2 octobre 20019

Thème: Matériel , Message d'erreur

Répondre

Answer 1

tarasissi4

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Nom de l'auteur: tarasissi4

Publié le: 8 octobre 2019 à 17h02

: il y a environ 5 ans

réponse: r

merci ,ses gentil d avoir pris le temps de repondre mais toute ses manipulations ont etaient faite le service canal me dit qu il y a un bug et que çela devrait rentrer dans l ordre aujourdhui

Answer 2

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 8 octobre 2019 à 14h56

: il y a environ 5 ans

réponse: r

Sur les TV Samsung, il n'est pas possible de désinstaller l'application myCANAL. En revanche, il est possible de la réinstaller (modèles 2015, 2016 et 2017) ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour.
Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé.

Answer 3

tarasissi4

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: tarasissi4

Publié le: 8 octobre 2019 à 13h41

: il y a environ 5 ans

réponse: r

bonjour tv smart Samsung

Answer 4

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 8 octobre 2019 à 12h54

: il y a environ 5 ans

réponse: r

Bonjour,

Pour êtres certain de bien comprendre, rencontrez-vous le problème sur votre Box Sosh ou sur votre SamrtTv Samsung ?

Vos deux derniers messages se contredisent.

Merci de me préciser votre moyen de réception des chaines CANAL+.

Answer 5

tarasissi4

Niveau: 1

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Nom de l'auteur: tarasissi4

Publié le: 4 octobre 2019 à 07h04

: il y a environ 5 ans

réponse: r

bonjour,j ai une smart Samsung connecté je ne recontre le probleme que sur canal a la demande ,Netflix super on na fait toute les manipulations possible merci beaucoup