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Impossible de visionner le film acheté en VOD

christophe7327665
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christophe7327665

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Bonjour, j’ai achete un film en VOD sur votre site et impossible de faire démarrer la vidéo. J’ai testé ma connexion elle est de 6MBS et de plus. Je ne vois pas la vidéo dans les locations en cours sur l’appli..... j’ai pourtant reçu un mail confirmant la commande.

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Bonjour christophe

Au cas où, vous pouvez effectuer une réclamation afin de procéder à un diagnostic du contenu vidéo ou pour demander le remboursement de votre achat
https://assistance.canal.fr/questions/2104073-commande-vo...

https://assistance.canal.fr/questions/2104081-probleme-co...

Cdlt

P.S. Voici quelques informations sur ce forum et au moment de poster votre sujet https://assistance.canal.fr/pages/premiere-visite