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Bonjour je n arrive pas a trouver mes factures

natounette1962
natounette1962
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Je possède un abonnement canal + et un canalsat je n'est pas de facture

Réponses de la communauté

DANIEL31956929
DANIEL31956929
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Bonjour.
Je ne trouve pas mes factures et dans l'onglet abonnement il n'y a que des indications mais je n'ai pas trouver de facture.

pierrickand
pierrickand
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@CLÉMENT17749798

Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.

Si vous avez un soucis d'accès à la page contact, videz le cache et les cookies de votre navigateur internet.
Il ne faut pas vous connecter avec le compte Orange (si c'est ce que vous faites) mais le compte Canal.
Sinon, voir ici https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

A noter que vous ne pouvez pas avoir une double facturation entre une offre Canal et Orange, sauf si vous avez la fibre chez Orange et que vous vous êtes abonné à l'offre de base vendue par Orange à 14,90€ (la seule offre Canal+ qu'ils vendent de leur côté), alors que vous aviez déjà un abonnement en cours directement chez Canal (il fallait dans ce cas juste changer votre mode de réception).

CLÉMENT17749798
CLÉMENT17749798
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Bonjour,
Il m'est également impossible de vous joindre via mon espace. Impossible de trouver sur mon espace des factures, ni même de pouvoir vous contacter.
Merci de me contacter par mail afin de résoudre un problème de double facturation par vos services et ceux de mon opérateur, Orange, depuis juin dernier et mon passage à leur service.
Je trouve inadmissible de ne pas trouver mes informations alors que vous me prélevez, ni même de trouver un moyen de vous contacter facilement.
Merci de me joindre par mail en priorité.
Cordialement.
Clément