Bonjour,
Comment se fait-il que suite aux nombreux dysfonctionnements des "Services" Canal+ et aux mécontentements de certains abonnés, dont moi, il soit impossible de résilier son abonnement de façon anticipée. Soit, il y a les règles du Contrat, mais les 2 parties ne sont-elles pas tenues de les respecter ? Il semble qu'elles aient été établies pour que l'abonné paie et le service encaisse, peu importe la qualité de ce dernier. Le Service Clients se moque bien de ses interlocuteurs : Rendez-vous téléphoniques non honorés, appels non désirés en dehors des plages horaires proposées, mails et SMS envoyés simultanément : "Nous avons noté l'annulation de votre RDV du..." puis quelques secondes après "Un expert va vous appeler (à la plage horaire qui vient d'être annulée"), appel de l"expert 2 heures avant cette plage horaire laissant un message, je ne peux vous joindre, je vous rappelle à (plage horaire annulée), puis finalement ne rappelle pas !!!! etc. Et ce n'est qu'une partie des dysfonctionnements ! Ma question est donc la suivante : Je veux résilier mon abonnement avant la date échéance, (sans frais pour moi évidemment), quel en est le moyen, s'il en existe un ??? Je connais malheureusement la réponse ! Cordialement