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My canal sur smart tv Samsung q led 49Q70R

pic29
pic29
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L'appli my canal est installée,Par téléphone Canal a rentré le code de la tv.Lorsque j'ouvre l'application,on me demande mon code parents,mais je n'ai pas accès au clavier virtuel pou le rentrer

Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Michel,

Peut-être le clavier virtuel a-t-il été désactivé par défaut. Vous devriez pouvoir le réactiver en appuyant sur la touche HOME, puis en sélectionnant — [Préférences système] — [Clavier]. Ce menu permet en effet de configurer les paramètres du clavier virtuel.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

michel36305268
michel36305268
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Meme problème. En appuyant sur ok, pas de clavier virtuel. Sur une Q55 Oled toute neuve (dec2019)

fred7516
fred7516
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@pic29

Bonjour,

Normalement,lorsque l'encart code parent apparait, appuyez sur la touche OK de la télécommande et le clavier virtuel doit apparaitre.

Cdt.