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Offre personnalisée échéancier plus cher

Stephane37845265
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Stephane37845265

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Bonjour, sur mon espace client j' ai opté pour l offre personnalisée les chaînes canal+ pour 1€ au lieu de 20€ par mois. J ai reçu le mail de confirmation qui m indique d ailleurs que cette option va me couter 20€ mais que je bénéfice de l avantage a 1€. pas très clair tout ca...
Bref. Je suis abonné a 9,90€ par veepee. Or dans mon prochain échéancier de novembre j ai bien mes 9,90 mais 15€ de plus soit 24,90 pour la totalité de mon abonnement. Les 1€ se sont transformés par miracle en 15€.
Voici les captures d écran. Si qqun peut m'éclairer je suis preneur. Je suis sceptique...

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Possiblement un bug de l'espace client.
Si le mois prochain le montant ne correspond pas, contacter le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.