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Impossible visionner bande annonce

Linda38316377
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Je viens tout juste de m'abonner à Canal Plus et je tente de visionner sur mon ordinateur (avec Windows) la bande annonce de la série Suits saison 7 et ça ne marche pas - j'ai une connexion à 59.28 Mbps. Je demeure au Québec et naturellement, je ne souhaite pas téléphoner en France pour obtenir de l'aide et je ne trouve aucun endroit o;u il y a de l'assistance en ligne de Canal Plus. Voici le message d'erreur qui apparaît :

Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet

Erreur NETWORK_ERROR

Networkerror (PIPELINE_LOAD_ERROR) ERROR_HTTP_CODE

Quel est le problème et que puis-je faire

Réponses de la communauté

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@linda38316377 bonsoir

Vous êtes en dehors de la zone europe

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1651753-arrive-acce...

https://assistance.canal.fr/questions/1710030-possible-ut...

Cordialement !