Sujet en attente de réponse

Deja client NETFLIX

dvirginem
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Bonjour,

je vois qu'il y a plusieurs post concernant ma demande, mais je n'ai trouvé aucune réponse claire.

Je suis déjà abonnée Netflix premium depuis plusieurs années et je ne comprend pas pourquoi nous ne pouvons associé notre compte avec notre offre canalsat.

Je ne veux pas changer mon offre de peur de perdre mes chaines.

Que devons nous faire, pourriez vous nous donner une réponse claire et nous confirmer si on modifie notre offre que cela n'aura aucun impact sur notre facture et sur l'ensemble de l'offre que l'on bénéficie.

Merci pour votre réponse.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Hubert25439670

Netflix à la carte est mentionné dans les FAQ du forum.
Après oui, cela ne semble pas disponible pour l'instant. Mais vu qu'ils indiquent que la souscription sera finalisée sur le site Netflix, c'est que cela sera surement un paiement directement à Netflix.

A voir ce qu'il en sera lorsque l'application Netflix sera disponible sur le décodeur (prévu pour Décembre sur le décodeur UHD obtenu avant le 15/10). Est-ce que ce sera possible de s'y connecter directement avec le compte Netflix?

Car pour l'instant, si vous souhaitez restez avec Netflix à la carte, que cherchez vous à faire via Canal?

Par contre, Netflix Premium est bien disponible via Canal, via une option à +4€ après avoir Netflix Standard dans son offre Canal.

Hubert25439670
Hubert25439670

Hubert25439670

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Bonjour

je viens d avoir le service client de canal qui me certifie qu'il est impossible d activer Netflix sans prendre un service supplémentaire (ciné série) et de plus il n'est pas possible de retrouver notre offre de Netflix premium 4 ecrans uhd

merci canal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Ce cas est indiqué dans cette FAQ : https://assistance.canal.fr/questions/2092034-acceder-ser...

A la question "Comment activer mon compte Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?" et "Je suis déjà abonné à Netflix :"

Après avoir pris une offre Canal+ incluant Netflix Standard (et éventuellement l'option complémentaire Netflix Premium à +4€), lors de la création du lien entre le compte Canal+ et le compte Netflix, Netflix stoppe la facturation de son côté.

Par contre, Netflix devient avec engagement si vous avez l'offre Canal+ avec engagement.

Par contre pour savoir à quel tarif vous auriez une offre Canal+ incluant Netflix, il faut regarder les offres proposées sur votre espace client, ou via le service client.
Le fait de lier les 2, et compte tenu de l'engagement éventuel, n'est pas forcement une bonne opération financière.

Il peut être plus intéressant de garder Netflix à la carte (qui fonctionnera normalement sur les décodeurs UHD lorsqu'ils auront l'application Netflix sera fonctionnelle).
La FAQ parlant bien de cette possibilité d'avoir Netflix à la carte, payée via Netflix.