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Impossible d'ouvrir le live canal

Eric5181447
Eric5181447
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Bonjour 

Depuis 1 semaine, impossible d'ouvrir le live canal alors que le reste de my canal fonctionne 

lorsque je vais sur le live ca reste blanc et rien ne s'ouvre 

 

Cdlt 

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir, 

Avez-vous suivi les recommandations indiquées ici

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire un diagnostic en ligne

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Coralie,

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

A bientôt.

coralie56
coralie56
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Non seulement la télé ne fonctionne pas = aucune chaine mais de plus impossible de vous contacter par téléphone.

coralie56
coralie56
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Sur l'écran affichage de "découvrir" et "réactiver mes droits" et aucune chaine ne passe.

mickael15619980
mickael15619980
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Je n’ai plus que 4 chaines de disponible que s’est-il passé ?

ALEXANDRE33683089
ALEXANDRE33683089
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Idem pour moi, seul CNEWS fonctionne (sur Apple TV)

Olivier26141407
Olivier26141407
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Idem pour moi. Une fois connecté, live ou replay = écran noir

Agnes25440257
Agnes25440257
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pareil, meme en réactivant la mise a jour des droits !

manupsg93400
manupsg93400
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idem ici, je lance une chaine et écran noir, rien ne fonctionne...