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Pourquoi j'ai plus d'images a partir de 20h
- nathalie1080
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Je ne comprends pas tout les jours a partir de 20h plus d'images , j'ai uniquement du son ??
Merci de m'aider
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Nathalie,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
- nathalie1080
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Bonjour Saïd ,
Merci bcps d'être a mes côtés
Saïd c'est exactement pareil
Les écrans reviennent a partir de 7h le matin
Par contre j'ai le son
J'ai l'impression que c'est programmé
Si je met l'écran en direct sur la télé j'ai une image
Mais la télé je suis pas tjrs devant moi
Le but pour moi c'est de regarder sur mon portable
Au qu'elle j'ai la wifi partout dans la maison
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Avez-vous la possibilité de tester en 4G pour voir si le problème n'est pas dû à votre Wifi ?
Merci.
- nathalie1080
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Écran noir , mais j'ai le son !
Et pour toutes les chaînes c'est comme ça
- nathalie1080
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Bonsoir , le matériel c'est mon portable , aucun problème la journée
J'ai My canal et je comprends pas qu'à 20 h l'image est coupée
Et j'ai une très bonne réception de ma wifi
- pierrickand
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Bonsoir
Sur quel matériel ?
Que mode de réception ?
Comment se présente exactement le soucis ?
