Sujet en attente de réponse
Restitution matériel suite résiliation abonnement
- JOELLE2136570
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Bonjour. J'ai fait ma demande de résiliation de mon abonnement. Je souhaite vous restituer dès maintenant le matériel, sans attendre la date de résiliation, soit le 31/12/2019. Pourriez-vous me communiquer la démarche à suivre. J'ai été contactée à deux reprises par vos services, à un jour d'intervalle, sans obtenir cette information. À deux reprises, on m'a raccroché au nez. Étrange, pour une société à laquelle je suis restée fidèle pendant des années.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Vous remerciant. Bien cordialement.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
La version digitale du bon de retour en PDF est disponible dans votre espace client rubrique "contact" .
Les membres de la communauté n'ont pas accès aux dossiers personnels.
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- François25307097
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Même problème de remise des décodeurs j'attends mon bon de retour depuis dix mois malgré mes lettres en recommandé. Cette société semble complètement dépassée.
- boscroger
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bonjour
faux rien n est envoyer .
de plus plus aucun accès sur le compte client
en ce qui me concerne résiliation depuis le mois de mars a terme du contrat.
- pierrickand
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Bonsoir
Ils envoient le bon de retour (pour dépôt dans un relais pick-up) dans le mois qui suit la résiliation.
Pour l'avoir plus tôt, il faut les contacter et leur demander.
Rubrique nous contacter en bas.
