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Impossible d'activer compte Netflix

mjuliass
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impossible d'active compte Netflix ! 

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Bonjour @mjuliass,

Vous pouvez rencontrer des difficultés à activer votre compte Netflix depuis Safari. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais.

En attendant, nous vous invitons à activer votre compte via :

PC (tous navigateurs)

Mac (Chrome ou Firefox)

Android

A noter que pour garantir la sécurité de votre compte, l'activation n'est pas possible via le réseau de certaines entreprises. Nous vous invitons à activer votre compte via un réseau privé.

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

feugeres
feugeres
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quelqu un sait il comment il faut faire car je vient de recevoir un mail de canal+ plus assistance me disant que FLORENT38129763 a fait une réponse à ce sujet mais moi je vois simplement qu il pose la question comme moi pour regler le probleme d activation netflix

FLORENT38129763
FLORENT38129763
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Bonjour
Encore et toujours le même problème. J appuie sur le bouton activer netlix et rien ne se passe. U,e solution fiable pour résoudre le problème?
Bonne journee

SEVERINE38542952
SEVERINE38542952
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bonjour
Je vois que depuis octobre rien n'a changé. A l'époque canal sat nous a mené en bateau pendant des jours en nous faisant faire 1000 et une manip sur l'ordi que n'a servi strictement à rien, ils nous font croire que le problème vient de nous!!!! et donc l'activation a été impossible à faire , nous avons réglé le problème en annulant l'abonnement Netflix et on est revenu à notre abonnement canal sat sans netflix!! et depuis nous n'avons pas Netflix, car nous ne sommes pas intéressé pour avoir netflix sur une tablette!! peut être qu'un jour canal sat fera en sorte que çà fonctionne eur la TV!! Bon courage

feugeres
feugeres
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votre problème a t il été résolu et comment car moi depuis le 01/02/2020 je suis dans le meme cas que vous et toujours impossible d activer mon compte.
merci pour votre réponse

séverine33
séverine33
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nous avons passez une partie de la matinée avec le service client. Une 1ère conseillère peu aimable a fini par me raccrocher au nez car je ne comprenais pas ce qu'elle voulait me faire faire comme manipulation!! une 2ème conseillère nous a finalement dit que de toute façon on ne pouvait pas avoir netflix sur la TV puisque la mise a jour n'était pas faite et qu'il fallait attendre le mois prochain! donc en fait canal sat fait des offres en sachant que çà ne fonctionne pas!! donc pour nous problème réglé en annulant l'offre avec netflix et on est revenu à l'ancienne offre sans netflix!! aucune solution n'étant proposé par les conseillers incompétents c'est la seule que nous ayons trouvé!!! mais si quelqu'un trouve une solution nous sommes à l'écoute!! merci

insolentpoetic
insolentpoetic
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Un rappel était prévu à 14:00, j’attends toujours et vous ferais un retour. C’est clairement malhonnête! .En espérant qu’on trouve rapidement une solution @Séverine33

séverine33
séverine33
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Bonjour, nous avons exactement le même problème, nous avons changé notre abonnement hier. Nous avons prix le pack ciné série et il nous est impossible d'activer netlix via les différents emails reçus!!!! service client contactés la personne nous a dit que çà fonctionnerai dans 24h!! en fait elle s'est moqué de nous en sachant très bien que le problème existe depuis le 15 octobre!! mais par contre canal sat n'oublie de nous envoyer un avenant au contrat pour nous prélever 2,27 € en plus alors que çà en fonctionne pas!!

pierrickand
pierrickand
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@mjuliass

Envoyez une réclamation au service client, comme vous l'a indiqué Remy.
Rubrique "nous contacter" puis "réclamation".

Les réclamation entrainent une prise de rdv qui n'a pas lieu le jour même normalement, donc je ne pense pas que vous l'ayez fait, si?

mjuliass
mjuliass
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Quoi faire de PLUS !

mjuliass
mjuliass
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Toujours le même problème!!!!!
j'ai essayé via Firefox, Iphone, etttttt.... RIEN !! 9a ne fonctionne pas du tout !
SOLUTION S'IL VOUS PLAIT !!!!!!!

mjuliass
mjuliass
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Bonjour,
J'ai souscrit hier après-midi au pack Ciné/Séries donc avec Netflix, , j'ai reçu 1 mail pour activation compte Netflix:
ensuite un mail de Canal ayant pour sujet "Création de votre compte Netflix" dans lequel on trouve un bouton "J'active mon compte Netflix"; lorsqu'on clique sur celui-ci on tombre sur une page de bienvenue, avec un bouton "Activer Netflix"; lorsqu'on clique sur celui-ci, là on tombe sur "Une erreur est survenue - Merci de contacter le 0 892 39 39 10".
J'ai réessayé plusieurs fois sans succès... l'activation, toujours sans succès.
Hier j'ai contacté le numéro sans avoir aucune solution!!!

mjuliass
mjuliass
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Oui j'ai suivi vos conseils, j'ai même suivi les conseils d'autres fils, j'ai réinitialisé les mdp, j'ai appeler le service client.....

Rien n'y fait, impossible de l'activer.

GAETAN37619009
GAETAN37619009
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J'ai tester. Sa ne fonctionne pas.

Il me demande de relier un compte que j'ai jamais eu...

GAETAN37619009
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Négatif. Via Chrome et Android

GAETAN37619009
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Depuis mon smartphone.

Ouais j'accède à mycanal puis chromecast via le même appareil

GAETAN37619009
GAETAN37619009
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J'ai rien reçu de Netflix

J'ai reçu un email de canal en me demandant de cliquer sur un lien, une fois les logs rentrer il me reconnaît pas comme expliquer précédemment.

GAETAN37619009
GAETAN37619009
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Oui. Je rentre mes logs mycanal et il me dit que le mot de passe est incorrect.

Je n'ai jamais eu Netflix avec cet email.

GAETAN37619009
GAETAN37619009
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Bonjour Rémi.

Oui j'ai suivi vos conseils, j'ai même suivi les conseils d'autres fils, j'ai réinitialisé les mdp, j'ai appeler le service client.....

Rien n'y fait, impossible de l'activer.

GAETAN37619009
GAETAN37619009
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Bonjour Canal.

Vous comptez apporté une solution ou pas ?

Les problèmes a partir d'aujourd'hui c'est dans les deux sens. À moindre problème c'est opposition. Effectivement mon compte en banque est sujet à des problemes techniques extrêmement récurrents.

pierrickand
pierrickand
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@lionel22824990

Quel matériel utilisez-vous pour votre TV?

lionel22824990
lionel22824990
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Je suis comme bon nombre de client de canal , j ai activer mon compte netfix sur pc mais impossible sur ma Tv ,
Sur chaine 290 impossible de cliquer sur le choix 1 ou 2 je reste bloquer...
Donc que faire pour avoir netfix sur la TV .

insolentpoetic
insolentpoetic
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J'ai renouvelé ma confiance et donc mon abonnement canal qui prenait fin au 30 septembre. pack Family, bein sport, pack séries etc, la totale et je ne vois pas Netflix, mon adresse mail est bien enregistrée, je reçois tous vos mails kedal ! Sur Twitter on me prend également pour un tebai ! Pourriez vous intervenir rapidement SVP?

GAETAN37619009
GAETAN37619009
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Exactement le même problème.

Exactement la même réponse : on me prend pour une balle de ping pong.