Sujet en attente de réponse
Nous ne pouvons plus visionner ni sur mac ni à la télé; Alors que nous continuons à payer !
- Alexandre1127973
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Bonsoir quelqu'un...,
Nous ne pouvions plus utiliser canal à la demande par la télé car la vidéo ne se lançait plus depuis plusieurs jours voire plus d'une semaine.S'affichait alors "incident technique". Ce soir c'est à nouveau possible... Tant mieux, mais sans savoir pourquoi.
Mais sur mac le problème persiste, l'écran reste noir au lieu que la vidéo démarre.
Pendant ce temps, nous continuons à payer l'abonnement !
Merci par avance de votre action pour y rémédier.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Belvedere,
Ce souci est connu de nos équipes de développement. En attendant sa résolution, je vous invite à passer par la page mycanal.fr de votre navigateur puis à cliquer sur ESPACE CLIENT dans la Galaxie en haut à gauche. Vous devriez ainsi pouvoir afficher votre page correctement.
Merci de votre patience.
- pierrickand
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@belvedere428306
Essayez via un autre navigateur internet.
- pierrickand
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Bonsoir,
essayez un autre navigateur internet pour savoir si le soucis est propre à 1 seul ou non.
Si pareil, contactez le service client pour un diagnostic (ce n'est pas ici, mais rubrique "nous contacter". Ici c'est un forum d'abonnés).
