Bonjour
J'ai contacté le service canal qui vient de recomptabiliser mon appleTV en location en second décodeur. (à la suite du rehargemnt de l'appli avec mon identifiant apple elle avait bien basculé en dispositif de connexion)
Simplement signalé si d'autres rencontrent ce pb
Cdt

@MILLOT19611368

Bonjour,

L'Apple TV en location et je crois que c'est votre cas , est considérée comme Décodeur par Canal et ne peut donc être comptabilisée, comme connexion.
Chaque abonné avec engagement, dispose le droit d'avoir 2 Décodeurs ce qui est aussi votre cas, je crois, lu dans votre post du 23/10

https://assistance.canal.fr/questions/2125442-apple-tv-4k...

Si vous êtes propriétaire de votre Apple TV, celle-ci sera comptabilisée comme connexion, attention de ne pas faire d'amalgames

Si vous constatez une imputation de connexion, avec l'Apple TV (En location), ce n'est pas normal, contactez dans ce cas le service client Canal.

Cdt.

Je l'ai fait, mais attention il me semble que maintenant mon appleTV n'est plus considérée comme un deuxième décodeur, mais décomptée comme accès, j'ai été déconnecté 2 fois pour nombre maximal d'accès !

@isabelle2144802

Bonjour,

Il y a actuellement des problèmes avec l'application Mycanal préinstallée.
Désinstallez l'application, réinitialisez l'Apple TV, soit via le menu général, soit en la débranchant 1 Mn.
Créez un identifiant Apple via un navigateur Web, voir ce lien:

https://support.apple.com/fr-fr/HT204316

Une fois votre identifiant Apple crée , téléchargez l'application via l'Apple store de l'Apple TV, actuellement version 2.13, la nouvelle version 4.0 est en cours de déploiement et connectez vous avec vos identifiants Canal.

Cdt.

Bonjour, il faut désinstaller l'application et la réinstaller, cela m'est arrivé aussi l'autre jour.