Sujet en attente de réponse

Ecran noir au lancement de la lecture

bellmatt
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Bonjour,

lorsque je lance une lecture, live ou replay, sur MyCanal via Chrome sur mon PC, il y a un ecran noir ui apparait, mais rien ne se passe.

Auriez vous une solution a mon probleme?

Merci d'avance.

 

Cordialement

Réponses de la communauté

@Franck, 

Je vous assure que le point est bien pris en compte. 

Vous trouverez plusieurs échanges ici ainsi qu'une solution de contournement en attendant la résolution. 

Je vous souhaite une bonne soirée.

franck4107162
franck4107162

franck4107162

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myCANAL sur Samsung Smart TV : écran noir sur certaines chaines de la TNT

c'est sur ce sujet que je pensais étre!!! mais bon le probléme est pénible cela fait 15 jours, est on a l'impression d'étre abandonné!!!

Alexandre1127973
Alexandre1127973

Alexandre1127973

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Pour ma part, la solution consiste à se connecter avec Safari. Firefox navigateur habituel ne marche plus depuis la mise à jour. On peut s'étonner de l'absence de communication claire à destination des abonné·e·s

franck4107162
franck4107162

franck4107162

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Bonjour said, Netflix et YouTube fonctionne correctement ... Sur my canal c est les 15 premières chaines qui ne fonctionne pas, pour les autres après un laps de temps d environ 10 à 20 secondes sa fonctionne !!!!j espère pouvoir regarder des matchs de mon canapé ce week-end, marre de l ordi !!!

Alexandre1127973
Alexandre1127973

Alexandre1127973

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Pour ma part, la solution consiste à se connecter avec Safari. Firefox navigateur habituel ne marche plus depuis la mise à jour. On peut s'étonner de l'absence de communication claire à destination des abonné·e·s

franck4107162
franck4107162

franck4107162

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aucune mise a jour disponible, toujours pareil

Cathy30376185
Cathy30376185

Cathy30376185

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Idem sur ma télé, écran noir puis message d'erreur

ALEXIA38135655
ALEXIA38135655

ALEXIA38135655

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Bonjour j ai le même problème avec ce message d erreur