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Ecran noir au lancement de la lecture
- bellmatt
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Bonjour,
lorsque je lance une lecture, live ou replay, sur MyCanal via Chrome sur mon PC, il y a un ecran noir ui apparait, mais rien ne se passe.
Auriez vous une solution a mon probleme?
Merci d'avance.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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@Alexandre,
Utilisez-vous un bloqueur de pub sur votre navigateur Firefox ?
Si c'est le cas, serait-il possible de le désactiver pour s'assurer qu'il n'est pas la cause ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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@Franck,
Je vous assure que le point est bien pris en compte.
Vous trouverez plusieurs échanges ici ainsi qu'une solution de contournement en attendant la résolution.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- franck4107162
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myCANAL sur Samsung Smart TV : écran noir sur certaines chaines de la TNT
c'est sur ce sujet que je pensais étre!!! mais bon le probléme est pénible cela fait 15 jours, est on a l'impression d'étre abandonné!!!
- Alexandre1127973
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Pour ma part, la solution consiste à se connecter avec Safari. Firefox navigateur habituel ne marche plus depuis la mise à jour. On peut s'étonner de l'absence de communication claire à destination des abonné·e·s
- Saïd - Equipe CANAL
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Donc contrairement à l'auteur de ce sujet, vous rencontrez le problème sur votre TV ?
Quel est le modèle de votre téléviseur ?
- franck4107162
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Bonjour said, Netflix et YouTube fonctionne correctement ... Sur my canal c est les 15 premières chaines qui ne fonctionne pas, pour les autres après un laps de temps d environ 10 à 20 secondes sa fonctionne !!!!j espère pouvoir regarder des matchs de mon canapé ce week-end, marre de l ordi !!!
- Alexandre1127973
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Pour ma part, la solution consiste à se connecter avec Safari. Firefox navigateur habituel ne marche plus depuis la mise à jour. On peut s'étonner de l'absence de communication claire à destination des abonné·e·s
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Franck,
Quel navigateur internet utilisez-vous ?
Avez-vous la possibilité de tester avec un autre ?
Merci.
- franck4107162
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aucune mise a jour disponible, toujours pareil
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Une nouvelle mise à jour est disponible.
Pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
- Cathy30376185
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Idem sur ma télé, écran noir puis message d'erreur
