Sujet en attente de réponse
Ecran noir au lancement de la lecture
- Nom de l'auteur
- bellmatt utilisateur
- Publié le
- 26 octobre 2019
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 377 vues
- il y a presque 5 ans
- sujet
- q
Bonjour,
lorsque je lance une lecture, live ou replay, sur MyCanal via Chrome sur mon PC, il y a un ecran noir ui apparait, mais rien ne se passe.
Auriez vous une solution a mon probleme?
Merci d'avance.
Cordialement
- Thème
- Services , Programmes , myCANAL
Réponses de la communauté
@Alexandre,
Utilisez-vous un bloqueur de pub sur votre navigateur Firefox ?
Si c'est le cas, serait-il possible de le désactiver pour s'assurer qu'il n'est pas la cause ?
Merci.
@Franck,
Je vous assure que le point est bien pris en compte.
Vous trouverez plusieurs échanges ici ainsi qu'une solution de contournement en attendant la résolution.
Je vous souhaite une bonne soirée.
myCANAL sur Samsung Smart TV : écran noir sur certaines chaines de la TNT
c'est sur ce sujet que je pensais étre!!! mais bon le probléme est pénible cela fait 15 jours, est on a l'impression d'étre abandonné!!!
Pour ma part, la solution consiste à se connecter avec Safari. Firefox navigateur habituel ne marche plus depuis la mise à jour. On peut s'étonner de l'absence de communication claire à destination des abonné·e·s
Donc contrairement à l'auteur de ce sujet, vous rencontrez le problème sur votre TV ?
Quel est le modèle de votre téléviseur ?
Bonjour said, Netflix et YouTube fonctionne correctement ... Sur my canal c est les 15 premières chaines qui ne fonctionne pas, pour les autres après un laps de temps d environ 10 à 20 secondes sa fonctionne !!!!j espère pouvoir regarder des matchs de mon canapé ce week-end, marre de l ordi !!!
Pour ma part, la solution consiste à se connecter avec Safari. Firefox navigateur habituel ne marche plus depuis la mise à jour. On peut s'étonner de l'absence de communication claire à destination des abonné·e·s
Bonjour Franck,
Quel navigateur internet utilisez-vous ?
Avez-vous la possibilité de tester avec un autre ?
Merci.
aucune mise a jour disponible, toujours pareil
Bonjour à tous,
Une nouvelle mise à jour est disponible.
Pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
Idem sur ma télé, écran noir puis message d'erreur
Bonjour j ai le même problème avec ce message d erreur