Sujet en attente de réponse
pas de connexion sur ma tv Samsung
- couss9
- Niveau
- 0
- 10 / 100
- points
lorsque je lance l appli sur ma tv j ai juste l écran de chargement qui se lance .je n ai plus accès au contenu
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour couss9,
Je vous invite à appuyer plusieurs fois successivement sur les touche Play / Pause de la télécommande (répétez l'opération jusqu'à une dizaine de fois).
Si le défaut persiste après cette manipulation, réinitialisez le Smart Hub :
- Sélectionnez la source TV : Touche Source « TV »
- Rendez-vous dans le menu de la TV Samsung : appui sur touche "Menu" ou "Settings"
- Choisissez "Smart Hub" puis "Réinitialiser Smart Hub"
- Appuyez sur la touche "Smart Hub" ou touche "MAISON" et sélectionnez l'application myCANAL
Si vous rencontrez toujours le message "veuillez patienter" après avoir réinitialisé le Smart Hub, je vous invite à contacter Samsung pour une prise en mains de votre TV.
Bonne journée ☼
