Sujet en attente de réponse
Images saccadées sur Mycanal avec Chromecast 2
- MICHEL23651586
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J'ai la version 4.3.4 de Mycanal installée sur mon Galaxy S8 et lorsque je caste Mycanal avec ma Chromecast 2 l'image est saccadée. Ma Chromecast et mon GS8 sont à jour et je n'ai pas ce problème avec Netflix. Merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : Elle n'est donc pas connectée directement à la TV, c'est bien cela ? Si c'est le cas, pouvez-vous la connecter directement à votre TV sans passer par l'ampli et réessayer ?
- MICHEL23651586
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Ma Chromecast ultra est connectée à un ampli AV à 20 cm de ma box.
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : Votre débit est effectivement largement suffisant.. :) Votre clé Chromecast est-il située à proximité de votre Box internet ?
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : Lorsque vous constatez ce défaut, quel est votre débit sur votre tablette via ce lien https://test.canal.fr ?
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : Bonjour, peut-être que votre équipement Android est équipé de DRM Widevine Level 1 (EN SAVOIR+), mais que le DRM ne soit pas intégré correctement sur votre smartphone / tablette. Dans ce cas, vous pouvez rencontrer des gels d'image, ou un décalage audio / vidéo sur myCANAL.
Il est alors possible de désactiver Widevine Level 1 pour forcer Widevine Level 3 :
- Rendez-vous dans le menu "Réglages" de myCANAL.
- Appuyez plusieurs fois rapidement sur le numéro de version myCANAL ("Version").
- La vidéo "!!TchiTcha !!" se lance.
- Retournez dans les "Réglages" et sélectionnez "Afficher les profils vidéo" dans "DEBUG".
- Activez "forcer le L3".
- MICHEL23651586
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Pour Rémy : avec Chromecast Ultra l'image de MyCanal est toujours saccadée comme avec Chromecast 2. Je caste à partir de mon Galaxy S8. Pas de maj en attente de Mycanal sur mon GS8. Mycanal fonctionne t'il vraiment correctement chromecast ?
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous tenir informés si votre problème est bien résolu avec la Chromecast Ultra. :)
Bonne journée ☼
- MICHEL23651586
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Pour répondre à la question de Remy j'ai un débit moyen de 70 mbps et une image nette mais saccadée à chaque fois sur la Chromecast 2 (avec Netflix aucun problème).
Je viens d'acheter une chromecast ultra. Cela fonctionnera peut être mieux.
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : Bonjour, lorsque vous constatez ce défaut, quel est votre débit ?
- MICHEL23651586
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Bonjour, désolé pour la réponse très tardive. Cela se produit avec le replay. Je ne regarde pas le live. Je ne peux pas mettre en filaire car j'ai une chromecast 2
- John Doe
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Bonjour,
vous rencontrez ce problème sur le live et le replay ou uniquement le live ?
Cela se produit tout le temps ou a certains moment de la journée ?
dernière chose, avez vous essayé de placer votre chromecast proche de votre wifi ou mieux encore en filaire (rj45) ?
merci pour vos réponses.
