Ce sujet a été résolu
Problème a
- loloquem
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Bonsoir, nous ne recevons plus les chaines canal sur notre nouveau décodeur orange. Nous avons changé notre ancien décodeur orange pour un nouveau model.
Pouvez-vous nous aider pour que l'on puisse récuperer les chaines canal ?
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- Zazen
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Bonsoir loloquem
Afin de savoir comment trouver le code/numéro de la carte de votre décodeur TV, regardez les conseils de cette page
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
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Ensuite, vous pourrez déclarer des changements en ligne depuis votre Espace Client/Matériel comme cela est expliqué dans ce lien
https://assistance.canal.fr/questions/2039572-activer-nou...
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⚠ Pour rappel: le 0 892 39 39 10 est surtaxé à 0,35 € la minute + le prix de l'appel
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
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Ainsi au cas où, pour contacter gratuitement le service clientèle, regardez ce sujet
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Autrement, voici 2 liens
https://client.canal.fr/contacts/
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite
sélectionnez la thématique de votre choix en 1. et 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”
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Cdlt
