Sujet en attente de réponse
mois offert payant
- may38661040
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J'ai été prélevée au bout de 2 jours bien que je me sois abonnée en cliquant sur votre site sur l'offre
https://boutique.canal.fr/product/BINGE1/canal-series/1
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Profiter du 1er mois offert
Sans engagement, annulable à tout moment
1 mois offert
Aucun des 3 conseillers à qui j'ai parlé n'a été capable de régler le pb, me prétendant que le mois offert veut dire sans engagement...
Si je ne suis pas remboursée dans la semaine, je résilie mon abonnement et n'aurai plus rien à faire avec canal+.
Je ne manquerai pas de diffuse cette pratique sur les réseaux sociaux.
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Bonjour,
- à Nadia37066914 : le mois gratuit concerne actuellement seulement les offres sans engagement. En ce qui vous concerne, je pense qu'il s'agissait d'une offre avec engagement, et là ce n'est pas 1 mois gratuit, mais c'est 1 mois d'essai.
- à may38661040 : en ce qui concerne les réseaux sociaux, indosaez vous a bien répondu. Sinon utilisez le numéro pour les réclamations ici :
En fait Canal joue sur les mots. Le mois d'essai c'est juste le délais que Canal vous accorde pour vous rétracter (au lieu des 14 jours de la loi).
Mais ce premier mois est bien payant.
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
- Nadia37066914
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Eh bien moi, BOUYGUES TELECOM m'a "offert" un mois gratuit d'abonnement. J'ai arrêté cet abonnement au bout de 15 jours… et maintenant, je suis poursuivis par CANAL SAT… parce que je leur devrais 19,90 euros… impossible de se faire entendre ni par CANAL SAT… ni par BOUGYES TELECOM !!!
- Indosaez
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Pas besoin de diffuser ca se sait deja :-)
