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Bonjour, je suis étonnée de devoir régler 34,90 € ce mois ci, alors que mon abonnement est de 29,90 €

ckaufmann
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Pourquoi 34,90 au lieu de de 29,90 qui est le prix de mon abonnement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@arnaud2119078

Vous leur avez bien envoyé la demande de résiliation par courrier recommandé au plus tard 1 mois avant l'échéance?

arnaud2119078
arnaud2119078

arnaud2119078

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Bonjour,
idem je passe de 39,90 à 59.90
pourtant je l'ai avait prévenu par courrier, il y a deux que souhaitais bénéficier de l'offre promotionnelle seulement jusqu'a échéance...

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Canal envoi bien des mails. Vérifiez que votre email de contact dans votre espace client est le bon.
Sinon contactez le service client pour voir si il y a des solutions :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
En tacite reconduction vous êtes automatiquement engagé pour 1 an.
Si vous demandez à vous engagé pour 2 ans, vous pourrez négocier un meilleur tarif.
Mais c'est vous qui voyez.

djammm29
djammm29

djammm29

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Bonjour, pareil canal plus m'a prélevé 39.99€ alors que j'avais signé pour 2 ans à 23.97€ et sans un courrier, ni mail , ils viennent de me passer à l'offre normale alors que je n'aurais pas accepté de payer ça et aurait résilié , c'est de l'abus, ils sont obligés de nous prévenir par mail ou courrier et normalement 1 mois avant la date d'échéance, or là apparemment , nous sommes plusieurs dans le même cas....