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Sujet en attente de réponse

impossible de visionner my canal

guytounou
guytounou
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guytounou
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4 novembre 2019
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9 réponses
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il y a plus de 4 ans
sujet
q

je n'ai plus accés aux chaines télé par my canal sur mon ordinateur portable. que faut il faire pour que cette fonction revienne?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

guytounou
guytounou
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guytounou
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Pour moi aussi cela ne marche pas avec EDGE mais fonctionne avec difficulté avec CHROME.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

MICHEL18592478
MICHEL18592478
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MICHEL18592478
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Avec Edge cela ne fonctionne pas sauf la chaîne CNEWS …???
Avec Chrome tout fonctionne mais menu moins agréable et moins facile d'utilisation ...

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Michel,

Est-ce que le service fonctionne en utilisant un navigateur internet ? 

Merci.

MICHEL18592478
MICHEL18592478
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MICHEL18592478
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Impossible de voir une chaîne de mycanal installé puis désinstallé et enfin réinstallé.
Windows 10 pro

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4,6 ko
7 novembre 2019
Traité
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour @Tigre89,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application. 

Merci de me tenir informé. 

PS: pour les autres, merci d'être de nous donner plus de détails concernant l'anomalie rencontré : matériel utilisé, message d’erreur rencontré...

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

chounet99
chounet99
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chounet99
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idem pour moi

tigre89
tigre89
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tigre89
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(Je précise que c'est pour Chromecast que cela ne fonctionne plus pour ma part), car sur mon téléphone les chaines apparaissent bien.

tigre89
tigre89
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tigre89
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Pareil pour moi depuis quelques jours. Les autres applications fonctionnent sur mon téléphone, cela vient donc de mycanal. j'ai reinstallé l'application mais rien n'y fait.