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frais d'accès CANAL+ gratuit pour clients fibre orange cette offre est mensongère

Jean-Michel38377493
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frais d'accès CANAL+ gratuit pour clients fibre orange cette offre est mensongère du fait que les frais d'accès de 50 euros sont facturés et qu'il est impossible d'obtenir le service de CANAL+ concerné pour le remboursement.

CANAL+ fait de la publicité mensongère pour récupérer de nouveaux abonnés cela n'est pas correct et indigne de son propriétaire

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pierrickand
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@Josepha38630114

Utilisez le lien "en savoir plus sur votre recours" sur la page de réclamation.
Envoyez leur bien la copie de l'offre avec l'indication frais d'accès offerts.

Réponses de la communauté

castaloup
castaloup

castaloup

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Bonsoir,
Même sans signer le mandat ils m'ont prélevé !.J ai appelé ma banque et c est tout à fait légal.
J ai eu des informations sur la notion : 1 mois pour essayer : cela ne veut pas dire gratuit. Cela veut dire que vous pouvez résilier gratuitement pendant 1 mois.C est ce que j ai fait et j ai reçu 1 mois plus tard lun chèque de 50 euros pour les frais d'accès. J étais surprise et contente, d autant qu aucun des opérateurs que j' ai eu n' a été fichu de me dire que ces frais allaient m'être remboursé!!!à part me dire qu'ils ne pouvaient rien faire !!!.
En fait pour bénéficier de cette offre , cela ne peut pas se faire automatiquement par la télé, il faut appeler canal et ils mettent un code pour que les frais d accès soit offerts.
Bon courage.
Pour moi cela c est bien terminé

Pascal40028201
Pascal40028201

Pascal40028201

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moi un peu idem publicité mensongère pour les frais et le premier mois impossible de faire signature en ligne u pris contact avec eux mal passer je dois leur régler et je me suis désinscrit peu après et ça me marque impossible de supprimer cest bien de l abus

castaloup
castaloup

castaloup

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J ai discuté avec une opératrice qui ne pouvait rien faire pour cela.Je devais reprendre un rendez vous avec le service commercial qui le jour fixé n est pas capable de vous rappeler.je lui ai indiqué que j allais résilié. Elle m a dit que c était bien dommage pour moi!J ai halluciné !.J ai donc résilié. Depuis ils me harcèlent par sms et mail pour que je signe le contrat et le mandat de prélèvement .ils veulent me facturer plus de 80 euros alors que le 1 er mois était offert ainsi que les frais d accès. Ils peuvent attendre après leur mandat !!!.en plus des reclamations par téléphone j avais envoyé une réclamation par mail .aucune réponse !! Écoeurée de ce manque de serieux et de ce mépris du client.

castaloup
castaloup

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Pareil pour moi.ils devaient me rappeler ce soir .J attends encore.
Peut t on résilier?

Josepha38630114
Josepha38630114

Josepha38630114

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Bonjour
Pareil pour moi, on me facture les 50 euros alors que orange doit les offrir. C est bien une offre mensongère. Canal ne veut rien savoir. J ai bien fait une réclamation, ils m ont raccroché au nez le jour du rdv de l appel.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

rubrique "nous contacter" en bas, puis "réclamation" (en étant connecté avec le compte Canal et non pas le compte Orange).