Bonsoir,
Même sans signer le mandat ils m'ont prélevé !.J ai appelé ma banque et c est tout à fait légal.
J ai eu des informations sur la notion : 1 mois pour essayer : cela ne veut pas dire gratuit. Cela veut dire que vous pouvez résilier gratuitement pendant 1 mois.C est ce que j ai fait et j ai reçu 1 mois plus tard lun chèque de 50 euros pour les frais d'accès. J étais surprise et contente, d autant qu aucun des opérateurs que j' ai eu n' a été fichu de me dire que ces frais allaient m'être remboursé!!!à part me dire qu'ils ne pouvaient rien faire !!!.
En fait pour bénéficier de cette offre , cela ne peut pas se faire automatiquement par la télé, il faut appeler canal et ils mettent un code pour que les frais d accès soit offerts.
Bon courage.
Pour moi cela c est bien terminé

moi un peu idem publicité mensongère pour les frais et le premier mois impossible de faire signature en ligne u pris contact avec eux mal passer je dois leur régler et je me suis désinscrit peu après et ça me marque impossible de supprimer cest bien de l abus

J ai discuté avec une opératrice qui ne pouvait rien faire pour cela.Je devais reprendre un rendez vous avec le service commercial qui le jour fixé n est pas capable de vous rappeler.je lui ai indiqué que j allais résilié. Elle m a dit que c était bien dommage pour moi!J ai halluciné !.J ai donc résilié. Depuis ils me harcèlent par sms et mail pour que je signe le contrat et le mandat de prélèvement .ils veulent me facturer plus de 80 euros alors que le 1 er mois était offert ainsi que les frais d accès. Ils peuvent attendre après leur mandat !!!.en plus des reclamations par téléphone j avais envoyé une réclamation par mail .aucune réponse !! Écoeurée de ce manque de serieux et de ce mépris du client.

Pareil pour moi.ils devaient me rappeler ce soir .J attends encore.
Peut t on résilier?

Bonjour
Pareil pour moi, on me facture les 50 euros alors que orange doit les offrir. C est bien une offre mensongère. Canal ne veut rien savoir. J ai bien fait une réclamation, ils m ont raccroché au nez le jour du rdv de l appel.

Bonjour,

rubrique "nous contacter" en bas, puis "réclamation" (en étant connecté avec le compte Canal et non pas le compte Orange).