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Impossible d'enregistrer - message erreur (S'ABONNER)
- Giorgio_Cavalieri
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Bonjour depuis hier je ne peux plus enregistrer de programme avec mon décodeur (DECODEUR SATELLITE HD WIFI + abonnement intégrale)
si j'appuye directement sur la touche enregistrer de la télécommande, fonction non disponible apparait
si je passe par le menu , j'ai le message "S'ABONNER" qui est présent.
le décodeur a été redemarrer, l'accès aux chaines se fait sans soucis
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
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