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comment passer de CANAL+ MULTI-ECRANS et GRAND CANALSAT à INTÉGRALE+

jcv22a
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Bonjour

J'ai depuis beaucoup (trop?) d'années un abonnement CANAL+ MULTI-ECRANS et GRAND CANALSAT.

J'aimerai passer à INTÉGRALE+ pour pouvoir avoir Netflix et aussi payer moins cher :-)

J'ai appelé Canal, car ca ne semble pas possible de le faire soit meme sur mon compte Canal. Mais la personne au téléphone ne pouvait pas n'en plus le faire...

Il a ouvert un ticket au support (il y a 2 semaines); mais je n'ai pas encore eu de retour...

Quelqu'un d'autre est il dans le meme cas que moi ?

Comment faire pour que ce changement d'abonnement se fasse rapidement ?

Cordialement

Réponses de la communauté

Capi
Capi

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Je précise qu’au bout de 2 ans,l’abonnement passera à 99,90 euros.

Capi
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Bonjour, étant dans le même cas,j’ai appelé le service client qui m’a mis en relation avec une conseillère.Je lui ai indiqué que j’entendais résilier mes abonnements Grand canalsat et Canal+ multiécrans à leur date anniversaire( différente pour chacun) puis souscrire un nouvel abonnement intégrale+.Elle m’a alors proposé de transformer mon abonnement en intégrale+ au prix de 79,90 euros sous condition d’un engagement de 2 ans.J’ai bien sûr accepté , la précédente formule me revenant à 131 euros (avec bein sport) .La modification est intervenue dans la journée. A noter que la précédente formule était un abonnement de 1 an,reconduit chaque année à défaut de résiliation.
Cordialement.

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir,

envoyez leur une réclamation rubrique "nous contacter" en bas puis "réclamation".

Ils ne peuvent peut être pas vous le proposer en cours de contrat (car tarif à la baisse), mais au moins en modification lors de votre prochaine échéance.