J'ai vu oui merci je vais tenter en espérant qu'ils soient plus calé par écrit que par téléphone.

@jean-Ambroise.moreau bonjour

Regardez plus bas j'ai indiqué 2 liens pour contacter 1 conseiller VOD

Cordialement !

Bonjour, j'ai le même problème que vous depuis maintenant 3 semaines.
Apres avoir joint le service client 2 fois en 2 jours aucune réponse apporté.
D'ailleurs je devais avoir un rendez vous téléphonique aujourd'hui qui n'a pas été honoré. Je suis resté devant mon pc et mon décodeur pour rien. :/
A croire que le service client n'a pas envie de chercher de solution ou au moins d'aiguiller ses clients. En tout je suis reste plus d'une demi heure au téléphone pour qu'on me dise en gros qu ils ne savaient pas.
C'est décevant comme réponse, mais c'est a l'image des services clients d'un peu partout, a croire qu'on les ennuies avec nos demandes.

Bonjour,
Le même message avec une solution possible est peut-être sur cet autre fil :
https://assistance.canal.fr/questions/2140805-impossible-...
Sinon => 80s