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Pas de réception tv depuis 3 mois

Anita Tara
Anita Tara

Anita Tara

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Bonjour,

J’ai déménagé depuis la fin août. J’ai du écrire au moins 5 mails sans aucune réponse de la part de Canal. J’appelle le service client qui reçoit toujours un trop grand nombre d’appel donc 15 minutes d’attentes. J’ai demandé à être rappelé au moins 3 fois sans retour. Pouvez vous enfin réagir et répondre à mes mails ou me rappeler pour procéder au déménagement de ma ligne pour que j’arrête de payer 40€ par mois des chaînes que je ne reçois pas ????????

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Vous pouvez déclarer un changement de matériel directement depuis l'espace client page matériel.

Sinon pour les joindre, rubrique nous contacter en bas puis réclamation vous aurez un formulaire de mail et le numéro non surtaxé. S'ils ne répondent pas, utilisez le lien en savoir plus sur votre recours sur la page de réclamation.